Tiene el producto, el precio y el rendimiento, pero Poco necesita una historia

Menos de una semana ha pasado desde su llegada oficial, pero la sub-marca de Xiaomi, Poco, definitivamente parece haber marcado la mayoría de las casillas en lo que respecta a la atención. Su primer dispositivo, el Poco F1, ha recibido críticas en su mayoría positivas, y si los rumores son ciertos, hay personas haciendo fila para conseguirlo (advertencia: prepárate para una avalancha de abusos contra el modelo de venta flash cuando muchas personas no lo consigan). Hay muchos que ya lo han nombrado como un posible asesino de OnePlus, lo cual no es sorprendente si consideras lo que ofrece y el precio al que lo entrega (recuerda que OnePlus comenzó con un precio inferior a Rs 21,999).

Todo esto parecería apuntar a un comienzo perfecto. Sin duda. Sin embargo, el verdadero desafío para la marca comienza ahora.

Porque aunque Poco ha conseguido la atención que busca, y también un producto muy prometedor a un precio increíble (lee nuestra reseña), ahora necesita construir sobre eso. Y la historia indicaría que esa es una tarea muy diferente y difícil. Porque a pesar de todos los (algunos coreografiados, sospechamos) gritos y vítores que acompañaron el lanzamiento del Poco F1, el hecho es que esta no es la primera vez que se lanza un dispositivo de nivel insignia a lo que parece ser un precio sorprendentemente asequible. Y no todos han tenido éxito. Contrario a lo que mucha gente cree, grandes especificaciones y un bajo precio no garantizan el éxito.

Sí, conocemos la historia del Mi 3 de Xiaomi (aunque muchos olvidan que el Mi 3 llegó a India casi un año después de su lanzamiento oficial, a diferencia del Poco F1, facilitando un precio mucho más bajo), pero luego Xiaomi no exactamente encendió el mercado con el Mi 4 y el Mi 5. Lenovo fracasó con el Z2 Plus, que era brillante y bien especificado: Asus no obtuvo el tipo de éxito que esperaba del Zenfone 2, el primer smartphone del mundo con 4 GB de RAM; Honor trajo el buque insignia Honor 7 a un precio relativamente bajo, pero también recibió una respuesta tibia; y, por supuesto, el Yuphoria fue un desastre para la sub-marca YU de Micromax, a pesar de ofrecer una increíble relación de especificaciones a precio (y un respaldo de Cyanogen, el favorito de los geeks, para colmo). Sí, habrá quienes presenten razones para su fracaso en retrospectiva: el Yuphoria tenía demasiados errores, el Z2 Plus era demasiado brillante, la interfaz del Zenfone era abrumadora, y así sucesivamente, pero el hecho es que estos dispositivos no volaron de las tiendas incluso cuando sus debilidades no eran tan evidentes (salieron a la luz mucho después). Incluso la única marca que para muchos se ha vuelto sinónimo de buques insignia de bajo presupuesto, OnePlus, ha ido subiendo constantemente en la escala de precios, hasta el punto de que su último buque insignia está dentro del rango de precios de los buques insignia de marcas como LG, Vivo y Oppo.

Las especificaciones de buque insignia a un bajo precio son un gran punto de partida, claramente, pero por lo que hemos visto, no pueden formar la base de un éxito sostenido. Si lo hicieran, entonces Honor habría estado dando a OnePlus una buena competencia en India durante el último año, ya que seguía ofreciendo dispositivos competitivos a precios similares o más bajos. No ha sucedido.

¿La razón? OnePlus tenía un as bastante diferente bajo la manga. Uno que no tenía nada que ver con la tecnología y muy poco con los precios también. Tenía una narrativa. O en inglés simple: tenía una historia. Y la contó bien y de manera efectiva.

Eso puede sonar simplista, pero si miras más de cerca a la marca, obtendrás una idea de cuán importante es. OnePlus ha logrado hacer lo que parece ilógico: pasar de un punto de precio de Rs 21,999 a Rs 34,999 en un período de cuatro años y aún así mantener la etiqueta de “buque insignia de bajo presupuesto”. Por supuesto, los buenos productos han jugado su papel en esto, pero no menos importante ha sido la narrativa que la compañía ha construido a su alrededor. Cada aumento de precio ha sido justificado por extensas explicaciones y, en línea con su Never Settle, la marca ha hecho de esto un hábito de seguir haciendo cambios. Y, tan importante como eso, ha hablado de ellos. Una y otra vez. Ya sea las cámaras duales, la relación de aspecto 18:9, el notch, las ediciones especiales… OnePlus siempre tuvo una historia que contar. Puede que no lo hayas creído cada vez, pero lo escuchaste.

Y, irónicamente, eso es algo que ha estado un poco ausente en Poco hasta ahora. Toda la historia sobre buscar en foros de Reddit y reuniones secretas para averiguar los requisitos de los usuarios es, francamente, bueno, rutinaria: esperarías que las empresas hicieran eso (a menos que estuvieran dirigidas por Steve Jobs, quien no era el mayor fanático de la retroalimentación del consumidor). El Poco F1 es, sin duda, un gran dispositivo, pero la decisión de permanecer abiertamente aliado con Xiaomi es un poco una espada de doble filo: tiene el efecto de ser una sub-marca de la principal marca de smartphones de India, pero por el otro lado, también ha hecho que se murmure que “Xiaomi no estaba teniendo mucho éxito con teléfonos por encima de Rs 20,000, así que comenzó una nueva marca para captar ese segmento, justo como Oppo hizo con OnePlus.” El hecho de que esta línea de pensamiento prevalezca a pesar de que Poco optó por un diseño distinto e incluso utilizó un lanzador diferente para cambiar la apariencia de la interfaz de usuario de su teléfono resume la magnitud del desafío que enfrenta la nueva marca.

También está el pequeño asunto de enfrentarse a OnePlus mismo. Aunque el Poco F1 ha sido muy inteligentemente fijado en tres segmentos de precio distintos, un gran segmento de los medios ya lo ha coronado como un posible retador de OnePlus, obviamente, dado sus especificaciones y precios, y, bueno, las comparaciones hechas con el OnePlus 6 durante el lanzamiento del Poco F1 por la propia marca. Sí, el precio y las especificaciones del dispositivo se comparan favorablemente con el OnePlus 6, pero ya hemos visto esto antes: el Asus Zenfone 5Z y el Honor 10 tampoco lo hicieron tan mal en este departamento. También sería un cáliz envenenado para Poco si la gente prefería el F1 sobre el OnePlus 6 principalmente por el precio, ya que eso limitaría las opciones de Poco para subir en la cadena de precios. Xiaomi mismo descubrió eso de la manera difícil con el Mi 3: el Mi 4 fue considerado caro porque se lanzó a Rs 19,999, que a pesar de ser muy asequible por las especificaciones que ofrecía, fue visto como “sobrevalorado” porque el Mi 3 había sido fijado en Rs 13,999.

Hay una alta probabilidad de que el Poco F1 se agote en minutos, si no en segundos, de estar disponible en línea. Sin embargo, cuánto de eso se puede atribuir a su precio en lugar de a la calidad del producto va a determinar su futuro. “Podríamos venir con una etiqueta de precio mucho más baja, pero queremos ser elegidos por calidad. Tanto así que si un consumidor viera un Poco F1 y un OnePlus 6, él o ella elegiría el F1, independientemente del precio,” nos dijo un ejecutivo de Xiaomi en el lanzamiento. No estamos seguros de que eso suceda, dado el grado en que se han invocado los recuerdos del Mi 3 (que era mejor conocido por su precio). Algunos dirían que no es un mal lugar para estar, pero luego el Mi 3 resultó ser un poco una carga para sus sucesores. Si Poco tiene que ser una fuerza en el segmento de precios más altos, tendrá que ir más allá de ser conocido principalmente por su precio, que, para ser honesto, es territorio de Redmi. Y para que eso suceda, la imagen de la nueva marca necesitará ser clarificada y fortalecida.

Tiene el producto. El precio. Y el rendimiento.

Y el 29 de agosto, estamos seguros de que también tendrá las ventas.

Pero a largo plazo, lo que la nueva marca de Xiaomi necesita es una narrativa.

Cuéntanos una historia, Poco.