Niño acumula una factura de $4500.00 por jugadores virtuales de FIFA a través de su Xbox, Microsoft se niega a reembolsar

Niño acumula una factura de $4500.00 por jugadores virtuales de FIFA a través de su Xbox, Microsoft se niega a reembolsar al padre

Este es un incidente en el que simplemente no se puede tomar partido. ¿Es culpa del padre, del niño o de Microsoft?

Jeremy se sorprendió al ver cuatro entradas consecutivas de $109 en su estado de cuenta de la tarjeta de crédito. Una pequeña investigación reveló que su hijo había estado haciendo compras dentro de la aplicación a través de su juego de fútbol FIFA en Xbox.

Investigaciones más profundas revelaron que su hijo había comprado jugadores virtuales de FIFA y terminó haciendo un pago total de $4500.00.

Jeremy dice,

“Ha pasado aproximadamente un mes desde el incidente. Las cosas se han calmado en casa y hemos tenido muchas conversaciones con nuestro hijo sobre por qué hizo lo que hizo. La respuesta para nosotros ahora es clara: se volvió adicto al juego, gastar $100 era tan fácil como hacer clic en un botón, no había barreras, y no se sentía como dinero real a pesar de que había un signo de dólar en la pantalla. Mi esposa y yo aceptamos nuestra responsabilidad en esto. Deberíamos haber prestado mucha más atención a su juego de video, y mi hijo acepta su responsabilidad y castigo. Ha perdido su Xbox, se le había prometido una mesa de ping-pong, pero eso está en espera, sus ahorros han sido confiscados. En realidad, somos afortunados. Perder $4,500 para muchas familias sería un desastre que cambiaría la vida. Para nosotros es muy molesto y significa que tendremos que apretarnos el cinturón y renunciar a algunos lujos, pero nos recuperaremos relativamente rápido.”

Jeremy se acercó a Microsoft para solicitar un reembolso de la cantidad porque su hijo es menor de edad. Pero Microsoft respondió con el siguiente mensaje

Nuestra política establece que todas las compras son finales y no reembolsables. Se envió un correo electrónico de confirmación de compra a la dirección de correo electrónico: [email protected] (mi hijo) cada vez que se realizó una compra porque esa es la dirección de correo electrónico que se designó como correo de contacto en el perfil de facturación …….. usted es responsable de cualquier material al que un usuario de su cuenta de Servicios acceda o se le niegue el acceso (incluido como resultado de su uso o no uso de Controles Parentales). Usted reconoce que el uso de nuestra configuración no es un sustituto de su supervisión personal de menores que utilizan su cuenta de Servicios.

Jeremy mismo reconoció que había ingresado los detalles de su tarjeta de crédito en el momento de comprar el juego para su hijo, él afirma: “Sí, eso es cierto, necesitaba hacerlo para comprar el juego original ($60) que es perfectamente funcional para jugar sin ninguna compra posterior. No tenía conocimiento de que se pudieran hacer compras dentro del juego de $100 y no deseaba que mi tarjeta de crédito estuviera disponible para su uso indefinidamente.”

Ahora Jeremy está pensando en presentar una demanda contra Microsoft por el reembolso. Puedes leer su historia completa aquí y decidir quién tiene la culpa en este caso de $4500.00.