Microsoft Bloquea la Actualización de Windows 11 24H2 Debido a un Error de Audio

Microsoft ha “confirmado” que los dispositivos que cuentan con hardware Dirac Audio seguirán bloqueados para actualizar a la versión 24H2 de Windows 11 hasta que se implemente una solución adecuada.

Para aquellos que no lo saben, este problema se remonta al 18 de diciembre de 2024, cuando la compañía descubrió un error de salida de audio que afecta a los dispositivos equipados con software Dirac Audio que utiliza el archivo cridspapo.dll.

El archivo cridspapo.dll es un componente de software relacionado con el software de procesamiento de audio para dispositivos con Dirac Audio, una tecnología utilizada para mejorar la salida de audio.

Algunos usuarios se quejaron de que, tras la actualización a la versión 24H2 de Windows 11, sus dispositivos que contenían Dirac Audio con el archivo cridspapo.dll experimentaron problemas, que incluían altavoces integrados no funcionales, altavoces Bluetooth y auriculares, con aplicaciones tanto integradas como de terceros incapaces de detectar cualquier dispositivo de audio.

En ese entonces, el problema de Dirac Audio fue asignado el estado de “Mitigado” por el gigante de Redmond, y se implementó una retención de compatibilidad en los dispositivos que contenían Dirac Audio con el archivo cridspapo.dll.

Esto se hizo para prevenir la instalación de la versión 24H2 de Windows 11 a través de Windows Update hasta que se encontrara una solución y para evitar que los usuarios encontraran fallos de audio significativos después de la actualización.

A pesar de los esfuerzos, Microsoft aún no ha encontrado una solución permanente para este problema. Como resultado, la compañía ha cambiado ahora el “estado” del problema de “Mitigado” a “Confirmado”, lo que significa que ha reconocido oficialmente el problema después de verificar su existencia y está trabajando activamente para determinar la causa raíz, evaluar el impacto y desarrollar una posible solución.

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¿Cómo saber si tu sistema es compatible?

Para saber si tu computadora tiene una retención de salvaguarda de compatibilidad, ve a Inicio > Configuración > Actualización de Windows > elige Buscar actualizaciones de Windows.

Si tu computadora está sujeta a una retención de salvaguarda de compatibilidad, se mostrará el siguiente mensaje: “La actualización a Windows 11 está en camino a tu dispositivo. No hay nada que requiera tu atención en este momento. Una vez que la actualización esté lista para tu dispositivo, la verás disponible en esta página.”

Microsoft insta a los usuarios afectados a evitar retrasar la actualización a la versión 24H2 a través del Asistente de Instalación de Windows 11 o la Herramienta de Creación de Medios hasta que se publique una solución.

“Una vez que el controlador que aborda este problema sea liberado por el fabricante, Microsoft colaborará para ofrecer el nuevo controlador a través de Windows Update para resolver este problema de audio. La retención de salvaguarda que impide la actualización a la versión 24H2 se levantará una vez que este problema se resuelva en los dispositivos de los usuarios finales,” escribió la compañía en su sitio web oficial del Tablero de Salud de Windows.

Para las últimas actualizaciones e información detallada, consulta la página oficial de problemas conocidos y notificaciones de Windows 11, versión 24H2 de Microsoft.