Microsoft Confirma que un Problema de OneDrive Está Causando Congelaciones en la Aplicación de macOS

Microsoft recientemente reconoció un problema significativo que afecta a los usuarios de OneDrive en macOS, el cual está causando que las aplicaciones se congelen o se vuelvan no responsivas al intentar abrir o guardar archivos en OneDrive.

Este problema conocido, que afecta a los sistemas que ejecutan el último sistema operativo de Mac, macOS Sequoia (también conocido como macOS 15), está siendo investigado actualmente por el gigante de Redmond.

“Abrir o guardar archivos dentro de las carpetas de Escritorio o Documentos puede causar que la aplicación del archivo se congele. Esto ocurre en macOS 15,” escribió la compañía en un documento de soporte el viernes, reconociendo el nuevo problema en OneDrive.

“Estamos investigando el problema y proporcionaremos más información cuando esté disponible.”

Dado que el problema está bajo investigación y no hay una solución disponible en este momento, Microsoft está aconsejando a los usuarios de macOS que fuerzan la salida del proceso OpenAndSavePanelService y guarden sus archivos en ubicaciones fuera de las carpetas de Escritorio, Documentos o OneDrive para evitar más interrupciones.

Para guardar archivos, los usuarios afectados pueden seguir la siguiente solución alternativa recomendada por Microsoft:

2. Abre Monitor de Actividad (puedes encontrarlo en la carpeta Aplicaciones > Utilidades, o buscarlo usando Cmd + Space para abrir Spotlight).

3. En la barra de búsqueda en la parte superior derecha de Monitor de Actividad, ingresa OpenAndSavePanelService.

4. Por favor, selecciona el proceso de la lista. Puede estar utilizando mucha CPU o mostrando “Sin respuesta.”

5. Haz clic en el botón X en la barra de menú superior y luego selecciona Forzar Salida.

6. Cierra y reinicia OneDrive.

7. Ahora puedes guardar tu archivo de Office en otra ubicación de carpeta.

Para aquellos que enfrentan problemas al abrir archivos en OneDrive, pueden seguir la siguiente solución alternativa:

2. Abre Monitor de Actividad (puedes encontrarlo en la carpeta Aplicaciones > Utilidades, o buscarlo usando Cmd + Space para abrir Spotlight).

3. En la barra de búsqueda en la parte superior derecha de Monitor de Actividad, ingresa OpenAndSavePanelService.

4. Por favor, selecciona el proceso de la lista. Puede estar utilizando mucha CPU o mostrando “Sin respuesta.”

5. Haz clic en el botón X en la barra de menú superior y luego selecciona Forzar Salida.

6. Mueve el archivo de tu carpeta de Escritorio o Documentos a otra ubicación de carpeta.

7. Ahora puedes abrir tu archivo como de costumbre.

Por separado, Microsoft también está investigando otro problema que afecta a los usuarios de Windows y macOS. Algunos usuarios no pueden localizar archivos que saben que están almacenados en sus cuentas de OneDrive.

Mientras la compañía trabaja para identificar la causa y proporcionar una solución para los clientes afectados, ha proporcionado una solución alternativa para el problema. Aconseja a los usuarios que encuentren archivos manualmente navegando a su ubicación usando el Explorador de Archivos o Finder.

“Abrir y volver a guardar el archivo puede mejorar su descubribilidad en dispositivos móviles o en OneDrive.com,” dijo la compañía.