Microsoft Detiene la Actualización de Windows 11 24H2 en Medio de Fallos de Audio

El mes pasado, informamos que Microsoft había reconocido que un nuevo error en Windows 11, versión 24H2, aumentaba automáticamente el nivel de volumen de audio al 100%.

Mientras la compañía sigue trabajando en una solución para resolver este problema de audio, se ha observado un nuevo problema en algunos dispositivos que contienen Dirac Audio.

El nuevo error de salida de audio descubierto está afectando a dispositivos equipados con tecnología Dirac Audio con el componente de software cridspapo.dll, que es parte del software de procesamiento de audio de estos dispositivos, tras la instalación de Windows 11, versión 24H2.

“Después de instalar Windows 11, versión 24H2, algunos usuarios informaron que los altavoces integrados de su dispositivo, los altavoces Bluetooth y los auriculares Bluetooth dejaron de funcionar. También informaron que tanto las aplicaciones de primera parte como las de terceros no reconocían estos dispositivos”, escribió la compañía en un nuevo documento de soporte publicado en el sitio web oficial del Tablero de Salud de Windows.

Para aquellos que no lo sepan, Dirac Audio es una tecnología de mejora de sonido digital que tiene como objetivo mejorar la claridad del audio, la separación espacial y la precisión.

Para proteger a los usuarios de encontrarse con este problema de audio, Microsoft ha aplicado una retención de compatibilidad en los dispositivos que contienen Dirac Audio con cridspapo.dll. Estos dispositivos no se ofrecerán para instalar Windows 11, versión 24H2, a través del canal de lanzamiento de Windows Update.

Para saber si su computadora tiene una retención de compatibilidad, vaya a Inicio > Configuración > Windows Update > seleccione Buscar actualizaciones de Windows.

Si su computadora está en una retención de compatibilidad, verá el mensaje: “La actualización a Windows 11 está en camino a su dispositivo. No hay nada que requiera su atención en este momento. Una vez que la actualización esté lista para su dispositivo, la verá disponible en esta página.”

Microsoft recomienda encarecidamente que los usuarios afectados no intenten actualizar manualmente a la versión 24H2 utilizando el Asistente de Instalación de Windows 11 o la herramienta de creación de medios hasta que se resuelva este problema.

Actualmente, no hay soluciones alternativas para el nuevo error de audio descubierto. Microsoft dice que una vez que el fabricante libere el controlador que aborda este problema, se asociará con el fabricante para ofrecer la nueva versión del controlador (cridspapo.dll) a través de Windows Update para solucionar el problema de audio.

Una vez que el problema se resuelva en los dispositivos de los usuarios finales, el gigante de Redmond levantará la retención de seguridad, bloqueando la actualización a la versión 24H2.

Es importante señalar que el nuevo problema de audio descubierto solo afecta a los sistemas cliente que ejecutan Windows 11 versión 24H2, no a aquellos que actualizan de Windows 10 a Windows 11 versión 23H2.