Microsoft Store · 8 min read · Jan 01, 2026

¿La Microsoft Store no funciona en Windows 10? Soluciona esto con estas soluciones

Microsoft Store (anteriormente Windows Store) es la plataforma de distribución de Microsoft para servir aplicaciones de la plataforma Windows en Windows 10. Te da acceso a un amplio catálogo de contenido repartido en diferentes categorías, como música, video, aplicaciones, juegos y más.

microsoft store no working

Sin embargo, a pesar de ser un componente tan significativo del sistema operativo, la Store está plagada de varios tipos de errores y problemas, hasta el punto en que a veces se vuelve inaccesible.

Si la aplicación Microsoft Store no está funcionando correctamente en tu PC con Windows 10, hay algunas soluciones que puedes utilizar.

Soluciones a problemas de Microsoft Store en Windows 10

En términos generales, los problemas más comunes de Microsoft Store que podrías encontrar pueden surgir debido a uno o más de los siguientes factores: configuración de red defectuosa, fecha y hora asincrónicas, caché excesivamente agresiva, actualizaciones del sistema pendientes o configuraciones de proxy rotas.

Sin embargo, en la mayoría de los casos, estos problemas de Microsoft Store se pueden resolver con la ayuda de ciertas soluciones. A continuación, se presenta una lista de tales soluciones para ayudarte a navegar a través de estos problemas.

1. Soluciones primitivas

Los problemas de Microsoft Store en Windows 10 a veces pueden ser causados por problemas subyacentes básicos como configuración incorrecta de fecha y hora, servidor DNS mal configurado, versión desactualizada del sistema operativo o incluso una mala conexión a internet.

Así que si comienzas a experimentar problemas en tu sistema donde la Store se niega a cargar/conectarse a internet, primero debes descartar los factores anteriores como posibles causas de tu problema. Para hacer esto, sigue las siguientes soluciones primitivas para intentar arreglar la aplicación Windows Store en tu PC.

i. Verifica tu conexión

Tu primer paso debe ser asegurarte de que tu red (LAN o Wi-Fi) esté funcionando correctamente. Puedes hacer esto de una de las siguientes maneras.

  1. Visita un sitio web en tu navegador.
  2. Realiza una prueba de velocidad utilizando una aplicación de prueba de velocidad.
  3. Haz ping a una dirección/sitio web a través de la línea de comandos utilizando el comando ping.
    Ej: ping 142.250.183.20
    ping google.com.

ii. Configura la fecha y hora de la computadora

Microsoft Store a menudo encuentra problemas de conectividad debido a configuraciones incorrectas de fecha y hora. Así que si estás enfrentando problemas de carga/conectividad en tu máquina, primero debes verificar si está configurada con la fecha y hora correctas. Si no lo está, sigue los pasos a continuación para sincronizar tu sistema con la fecha y hora actuales.

  1. Presiona las teclas Win + X y selecciona Configuración.
  2. Haz clic en Hora e idioma.
  3. En la configuración de Fecha y hora, presiona el botón Sincronizar ahora para sincronizar el reloj del sistema con el servidor de hora de Windows.
    syncing date and time on windows 10
  4. Activa el botón para Establecer la hora automáticamente, si no está activado ya, para evitar problemas de sincronización de hora en tu sistema en el futuro.

iii. Actualiza Windows 10 a la última versión

Ejecutar una versión anterior del sistema operativo y tener una actualización de Windows pendiente es otro problema que a veces puede interferir con el funcionamiento adecuado de los componentes del sistema, incluida la Microsoft Store. Para asegurarte de que este no sea el motivo del problema en tu caso, utiliza los siguientes pasos para actualizar tu sistema a la última versión de Windows 10.

  1. Presiona las teclas Win + X y selecciona Configuración.
  2. Haz clic en Actualización y seguridad en el panel izquierdo.
  3. Presiona el botón Buscar actualizaciones en la ventana derecha para verificar si hay actualizaciones disponibles. Si hay una actualización disponible, comenzará a descargarse automáticamente y luego podrás instalarla en tu sistema.

iv. Cambia la configuración de Control de Cuentas de Usuario

Cambiar la configuración de tu cuenta de Control de Cuentas de Usuario puede solucionar el código de error 0x8000ffff al abrir la Microsoft Store. Para lograr esto, sigue los pasos a continuación:

  • Ve al Panel de control
  • Selecciona Cuentas de usuario y luego Cambiar la configuración de Control de Cuentas de Usuario
  • El control deslizante debe estar en la posición Recomendada aquí. Haz clic en Aceptar para aceptar.

2. Cambiar la dirección DNS

Si las soluciones primitivas no resuelven tus problemas de Windows Store, puedes pasar a otras soluciones, como cambiar la configuración DNS de tu red, por ejemplo. DNS, que es como una guía telefónica de internet, contiene la dirección de cada sitio web (indexado) en la web, y un servidor DNS ayuda a resolver tales solicitudes para hacer que la navegación por internet sea rápida y sin esfuerzo.

En algunas ocasiones, el servidor DNS proporcionado por el ISP utilizado por tu red puede ser la razón detrás de tu Microsoft Store inaccesible. Para lidiar con esto, puedes cambiar la configuración DNS de tu red. A continuación se presentan los pasos para ayudarte a hacer esto.

  1. Presiona las teclas Win + X y selecciona Configuración.
  2. Haz clic en Red e Internet.
  3. Selecciona el tipo de conexión (Wi-Fi o Ethernet) para el cual deseas alterar la configuración DNS desde el panel izquierdo y toca en Cambiar la configuración del adaptador en la ventana derecha.
  4. En la ventana de Conexiones de red, haz clic derecho en el adaptador de red que deseas modificar y selecciona Propiedades.
  5. Haz clic en la pestaña Red, y de los elementos listados bajo Esta conexión usa los siguientes elementos, selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) o Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) y haz clic en Propiedades.
    changing dns settings
  6. Toca Avanzado en la siguiente ventana.
    changing dns server
  7. En la Configuración avanzada de TCP/IP, haz clic en la pestaña DNS.
    changing dns server
  8. Haz clic en Agregar… e ingresa la dirección del servidor DNS que deseas que use tu red.
  9. Presiona el botón Agregar y haz clic en Aceptar.

(Puedes configurar tu red para usar cualquier servidor DNS que desees. Algunos de los servidores DNS preferidos incluyen Google Public DNS [8.8.8.8 y 8.8.4.4], Cloudflare DNS [1.1.1.1 y 1.0.0.1], y OpenDNS [208.67.222.222 y 208.67.220.220]).

3. Desactivar Proxy

Además de DNS, otro elemento que puede hacer que la Microsoft Store sea inaccesible en tu PC a veces es el servidor proxy, que es básicamente un intermediario en la arquitectura cliente-servidor que traduce el tráfico entre ambas partes.

Si has habilitado el proxy en tu PC con Windows 10, consciente o inconscientemente, debes desactivarlo y luego intentar acceder a la Store nuevamente. Puedes desactivar el proxy en tu sistema utilizando los pasos a continuación:

  1. Presiona las teclas Win + X y selecciona Configuración.
  2. Elige Red e Internet.
  3. Selecciona Proxy desde el panel izquierdo.
  4. En la ventana derecha, desplázate hacia abajo hasta la Configuración manual del proxy y desactiva la opción para Usar un servidor proxy.
    disabling proxy on windows 10

4. Limpiar la caché de Microsoft Store

Para todas esas veces en que la Microsoft Store funciona mal al descargar y actualizar aplicaciones de vez en cuando, una mala caché es uno de los factores que debes abordar. Una posible solución para esto es restablecer Microsoft Store y limpiar la caché de Windows Store.

Hay dos formas de hacer esto: puedes usar el enfoque de GUI o utilizar la CLI para una operación más rápida.

Sigue los pasos a continuación si prefieres el método de GUI:

  1. Presiona las teclas Win + X y selecciona Configuración.
  2. Elige Aplicaciones.
  3. En la configuración de Aplicaciones y características, desplázate hacia abajo para localizar Microsoft Store.
  4. Haz clic en Microsoft Store y toca Opciones avanzadas.
    clearing microsoft store cache
  5. Desplázate hacia abajo hasta el final y toca el botón Restablecer. Cuando se te pida, presiona Restablecer.
    clearing microsoft store cache

Alternativamente, si deseas ahorrarte algunos pasos adicionales, puedes restablecer la caché de la Store utilizando el Símbolo del sistema. Para hacer esto:

  1. Presiona Inicio y busca cmd.
  2. Haz clic derecho en Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador.
  3. En la ventana de Control de cuentas de usuario, presiona Sí.
  4. Escribe wsreset.exe en la ventana del Símbolo del sistema y presiona Enter.

Windows ahora restablecerá automáticamente la caché de Microsoft Store y la lanzará.

5. Solucionar problemas con el solucionador de problemas de aplicaciones de Microsoft Store

Si las soluciones listadas hasta ahora no funcionan y aún enfrentas problemas con Microsoft Store, es hora de usar el solucionador de problemas de Windows 10 para identificar y solucionar el problema. Sigue los pasos a continuación para usar el solucionador de problemas:

  1. Presiona las teclas Win + X y selecciona Configuración.
  2. Elige Actualización y seguridad.
  3. Selecciona Solucionar problemas desde el panel izquierdo y haz clic en Solucionadores de problemas adicionales.
    troubleshooting microsoft store using troubleshooter
  4. Desplázate hacia abajo y toca en Aplicaciones de Microsoft Store.
    troubleshooting microsoft store using troubleshooter
  5. Haz clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas.

Una vez hecho esto, el solucionador de problemas comenzará a escanear tu sistema en busca de problemas. Si encuentra uno, intentará resolverlo por sí mismo. Alternativamente, en otros casos, te presentará los pasos para que puedas solucionar el problema tú mismo.

6. Volver a registrar Microsoft Store

Por último, si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, tu último recurso es volver a registrar la aplicación Microsoft Store para restablecerla a su estado predeterminado. Para esto, necesitarás usar PowerShell. A continuación se presentan los pasos para volver a registrar Microsoft Store usando PowerShell:

  1. Presiona Inicio y busca powershell.
  2. Haz clic derecho en Windows PowerShell y selecciona Ejecutar como administrador.
  3. En el aviso de Control de cuentas de usuario, presiona Sí.
  4. Ingresa el siguiente comando de PowerShell en la ventana de PowerShell y presiona Enter
    "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}

A veces, el problema puede estar con tu cuenta de usuario. Así que una forma simple de solucionar los problemas de la Microsoft Store puede ser crear una nueva cuenta de usuario sin agregar una cuenta de Microsoft. Después de crear la nueva cuenta, cambia a ella y verifica si los problemas persisten.

Restaurando la funcionalidad de Microsoft Store

Las soluciones anteriores deberían ayudarte a solucionar los problemas de Microsoft Store en tu PC con Windows 10 y restaurar su funcionalidad a la normalidad. La mayoría de estas soluciones se han tomado de varios foros, incluida la propia comunidad de Microsoft, y han demostrado ayudar a muchos usuarios.

Así que, a menos que tu sistema tenga algún problema realmente oscuro, estas soluciones generalmente resolverán cualquier problema que tengas con Microsoft Store.

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