Más de 1 millón de clientes de T-Mobile expuestos por una violación de datos

T-Mobile admitió el jueves que su equipo de ciberseguridad había descubierto y cerrado la violación de datos que permitió el acceso no autorizado a las cuentas prepagas de sus clientes. El incidente ha sido reportado a las autoridades.

Según la compañía de telefonía móvil, ninguna de la información financiera de los clientes, números de seguro social y contraseñas fue comprometida en la violación de datos.

“Queremos informarle sobre un incidente que identificamos recientemente y corregimos rápidamente que impactó algunos de su información personal”, dijo T-Mobile en un comunicado a los clientes publicado en su sitio web.

“Nuestro equipo de Ciberseguridad descubrió y cerró el acceso no autorizado y malicioso a cierta información relacionada con su cuenta inalámbrica prepaga de T-Mobile. Informamos esto rápidamente a las autoridades. Ninguno de sus datos financieros (incluida la información de la tarjeta de crédito) o números de seguro social estuvo involucrado, y ninguna contraseña fue comprometida.”

Sin embargo, T-Mobile menciona que los únicos datos a los que tuvo acceso un tercero fueron la información de la cuenta prepaga, como el nombre y la dirección de facturación, número de teléfono, número de cuenta, plan tarifario y características, como un complemento de llamadas internacionales.

La compañía está obligada a informar al cliente sobre la violación bajo las reglas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de EE. UU., que considera los planes tarifarios y las características de los servicios de llamadas de voz como “información de red propietaria del cliente (CPNI)”.

“Tomamos muy en serio la seguridad de su información y tenemos una serie de salvaguardias en su lugar para proteger su información personal del acceso no autorizado. Lamentamos sinceramente que este incidente haya ocurrido y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya causado”, concluyó T-Mobile.

Si bien el número exacto de clientes afectados no ha sido divulgado oficialmente, un portavoz de la compañía dijo a CNET que un “porcentaje muy pequeño de un solo dígito de clientes” se vio afectado por la violación de datos.

Varios clientes prepagos de T-Mobile ya han sido notificados sobre el incidente y se les ha animado a confirmar o actualizar el número de identificación personal (PIN/código de acceso) en su cuenta de T-Mobile como una protección adicional.

Para aquellos que no han recibido una notificación, posiblemente significa que su cuenta no fue comprometida, pero es probable que T-Mobile no pueda notificarlos porque no tienen su información de contacto actualizada. Si cree que ese es el caso con su cuenta, puede contactar a T-Mobile marcando 611 desde su teléfono T-Mobile o llamando al 1-800-T-MOBILE desde cualquier teléfono.

Esta no es la primera vez que T-Mobile sufre una violación de datos. En agosto de 2018, T-Mobile sufrió una violación de datos similar donde los nombres de los clientes, códigos postales de facturación, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, números de cuenta y planes tarifarios de casi 2 millones de clientes fueron expuestos a los hackers.