Más de 800 operaciones canceladas en hospitales de Londres tras ataque de ransomware

NHS England Londres reveló el viernes que más de 800 operaciones planificadas y 700 citas ambulatorias se vieron obligadas a reprogramarse tras un ataque cibernético de ransomware en hospitales de Londres.

La interrupción fue causada cuando actores de amenazas atacaron a Synnovis, un proveedor de servicios de patología que ayuda a gestionar pruebas de sangre, principalmente en el sureste de Londres. Synnovis, anteriormente Viapath, es una asociación entre el Guy’s and St Thomas’ NHS Foundation Trust, el King’s College Hospital NHS Foundation Trust y SYNLAB UK & Ireland.

El ataque había causado una “reducción significativa en el número de pruebas que pueden ser procesadas y reportadas de vuelta a los equipos clínicos”, reveló NHS Londres.

Los dos Trusts más afectados fueron el King’s College Hospital NHS Foundation Trust y el Guy’s and St Thomas’ NHS Foundation Trust, dijo el NHS del Reino Unido en una actualización el viernes.

Qilin, un grupo ruso de criminales cibernéticos, se entiende que está detrás del ataque cibernético a Synnovis el lunes 3 de junio. El ataque bloqueó al proveedor de servicios de patología fuera de sus sistemas hasta el domingo 9 de junio.

Las autoridades oficiales esperan que la interrupción se sienta durante algún tiempo y creen que probablemente tomará meses para que Synnovis restaure completamente sus sistemas.

“Synnovis está enfocada en la recuperación técnica del sistema, con planes en marcha para comenzar a restaurar alguna funcionalidad en su sistema de TI en las próximas semanas. Sin embargo, la restauración técnica completa tomará algún tiempo, y la necesidad de reprogramar pruebas y citas significará que alguna interrupción del incidente cibernético continuará sintiéndose en los próximos meses”, agregó el NHS.

“El ataque cibernético ha tenido un impacto significativo en nuestros servicios, y es probable que esto siga siendo el caso durante algún tiempo. A pesar de los excelentes esfuerzos de nuestro personal y el apoyo de socios en Londres para continuar cuidando a los pacientes, hemos tenido que posponer una serie de operaciones y citas que estamos trabajando para reprogramar lo más rápido posible”, dijeron en un comunicado conjunto el profesor Ian Abbs, director ejecutivo del Guy’s and St Thomas’ NHS Foundation Trust, y el profesor Clive Kay, director ejecutivo del King’s College Hospital NHS Foundation Trust.

“Reconocemos plenamente la angustia que cualquier retraso en la atención puede causar a nuestros pacientes y sus familias, y lo sentimos mucho. Mientras tanto, instamos a los pacientes a asistir a sus citas según lo planeado, a menos que sean contactados.”

En respuesta, NHS England Londres declaró el ataque cibernético como un incidente regional y ha estado trabajando para cubrir los servicios afectados utilizando proveedores vecinos y socios nacionales.

Las medidas incluyen garantizar que los pacientes que necesiten atención urgente puedan recibirla, incluyendo realizar operaciones en otros hospitales; aumentar el número de pruebas que pueden ser reportadas por día; redirigir pruebas de sangre desde consultorios de médicos generales; y trabajar con NHS Blood and Transplant (NHSBT) para proporcionar existencias adicionales de tipos de sangre ‘universales’, que no requieren que los pacientes se sometan a pruebas antes de recibir transfusiones.

Además, los servicios urgentes y de emergencia en el área local están disponibles como de costumbre, y se aconseja a los pacientes acceder a los servicios de la manera habitual marcando el 999 en caso de emergencia y, de lo contrario, utilizando NHS 111 a través de la aplicación NHS, en línea o por teléfono.

El St George’s University Hospitals NHS Foundation Trust también ha establecido una sala de respuesta a incidentes para gestionar solicitudes y compartir información más fácilmente. Esto asegurará que el trust pueda continuar proporcionando servicios a sus propios pacientes mientras apoya a otros.

Además, NHS England Londres dijo que publicará información de gestión no verificada semanalmente para ofrecer una imagen más clara de la extensión de esta interrupción.