Un millón vendido: El fenómeno Galaxy Fold

Actualización: Está llegando la noticia de que Samsung podría no haber vendido un millón de unidades del Galaxy Fold después de todo. Estamos esperando una confirmación oficial al respecto. Dicho esto, incluso medio millón de unidades sería una cifra impresionante, dado el precio del producto y sus problemas iniciales. Aunque realmente no estaría en la liga de un millón. Te mantendremos informado al respecto.

Antes:

Llegó.
Se desplegó.
Se desplegó mal.
Fue criticado.
Regresó.
Desapareció.
Regresó.
Se desplegó.
Vendió un millón de unidades.

Esa es la historia del Samsung Galaxy Fold. El dispositivo que muchos habían predicho que iniciaría una revolución plegable tuvo el peor comienzo posible cuando se lanzó por primera vez a principios de este año. Reseñador tras reseñador criticó el dispositivo; algunos lo hicieron literalmente, despegando la pantalla por error porque parecía tan frágil. Nada parecía ir bien para el pionero de la pantalla plegable: no estaba bien diseñado, tenía una arruga en el medio e incluso su interfaz recibió críticas. En resumen, se le entregaron esas tres letras de las que los gerentes de producto tienen pesadillas.

DOA. (Muerto a la llegada)

Eso debería haber sido el final del Galaxy Fold. Sin embargo, avanzando hasta hoy, el dispositivo ha vendido más de un millón de unidades. Eso puede no sonar a mucho cuando se consideran los números que el iPhone y sus propios primos, la serie S10, han acumulado, pero luego considera el hecho de que este era un dispositivo que era un prototipo pulido en el mejor de los casos. Considera el hecho de que salió de un camión lleno de cobertura negativa. Considera el hecho de que fue quizás el menos convencional de todos los teléfonos lanzados este año.

Por último, pero no menos importante: considera el hecho de que el Galaxy Fold costó casi dos mil dólares.

Quedémonos con ese punto un rato. Un millón de unidades a alrededor de dos mil dólares suman ingresos de dos mil millones de dólares. Eso está en la vecindad de lo que Los Vengadores: Guerra del Infinito recaudó en todo el mundo con críticas entusiastas, niveles locos de expectativa y una serie de superestrellas. Oh, ¡y SIN una primera versión de la película que fracasó!

Samsung se está convirtiendo en un experto en sobrevivir a desastres que habrían sacudido a marcas menores. Hace unos años, una serie de dispositivos Galaxy Note que explotaban lo tenía en la cuerda floja, pero hoy el Galaxy Note ha vuelto a ser uno de los teléfonos Android favoritos del mundo. En ese caso, Samsung quizás se tomó un poco demasiado tiempo para retirar el dispositivo defectuoso, pero en el caso del Fold, se movió rápidamente. No solo retiró los dispositivos, sino que no intentó salir de la crisis con excusas. En cambio, la marca trabajó en mejorar el Fold y corregir algunos de los errores que habían plagado su primera edición. Lo más importante es que no intentó crear expectativa en torno a la segunda llegada del dispositivo.

Cuando el Galaxy Fold hizo su segunda aparición, por lo tanto, llegó casi como una sorpresa para algunos, que pensaban que había sido condenado al basurero tecnológico. Además, esta vez no hubo mucha expectativa. De hecho, si acaso, Samsung fue cuidadoso en minimizar cualquier expectativa extravagante que la gente pudiera tener sobre el dispositivo, colocando una serie de advertencias sobre su uso y exhortando a los expertos a tener cuidado al usarlo. A diferencia del primer Fold que salió disparado, afirmando que cambiaría nuestro mundo, el segundo casi admitió desde el principio que era un delicado querido y necesitaba un manejo cuidadoso. Esto redujo inteligentemente las expectativas en un frente que era el talón de Aquiles del dispositivo: su construcción, que seguía siendo frágil. Como resultado, la mayoría de los reseñadores fueron más indulgentes en general también.

Sin embargo, no todo fue un camino de rosas. Algunos reseñadores estaban molestos porque en muchos casos, la marca también limitó el tiempo que los reseñadores tendrían para pasar con el dispositivo (a veces a tan solo un par de días; para que conste, la mayoría de los reseñadores tardan de 10 a 14 días en reseñar un dispositivo de alta gama), un movimiento que fue visto por algunos como un intento de asegurar que ningún reseñador llegara a conocer demasiado bien el dispositivo, pero que los ejecutivos de la marca insistieron que era debido a la escasez de unidades de un dispositivo muy caro. Cualquiera que sea la verdad, el hecho es que muchos no objetaron esta restricción.

En general, la cobertura mediática del Fold en su segunda llegada fue en gran medida favorable; muchos expertos ni siquiera se preocuparon por la arruga en el medio del dispositivo cuando estaba abierto. Se trató como un prototipo super caro que estaba disponible para la venta, en lugar de como un producto terminado. Lo cual es quizás cómo debería haberse tratado desde el principio. La decisión de Samsung de retirar el Fold del mercado la primera vez también tuvo otro beneficio inesperado: disuadió a muchos de sus competidores de lanzar sus propios dispositivos plegables, dejando así el campo relativamente abierto. Como resultado, el Galaxy Fold no tuvo competencia real a la que enfrentarse incluso cuando fue relanzado unos meses después de su desastroso debut. Lo que nuevamente resultó en que los medios fueran más pacientes con él.

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Por supuesto, todo esto ha resultado en que más de un millón de personas usen el Galaxy Fold hoy. Este es un logro asombroso para un dispositivo que no solo tuvo una apertura desastrosa, sino que incluso los reseñadores más positivos han insistido en que aún no es del todo el producto terminado. Hubo muchos que insistieron en que el producto era demasiado caro y lleno de errores y que no tendría muchos compradores. Pero luego también dijeron eso sobre el Moto RAZR y el iPhone (yo fui uno de ellos, y todavía no he podido quitarme toda la vergüenza). Es demasiado pronto para predecir si el Galaxy Fold se convertirá en un dispositivo tan icónico como esos dos, o incluso si desatará un futuro lleno de dispositivos plegables. Pero lo que sabemos es que gracias a una muy buena ingeniería, y un marketing aún mejor de Samsung, ha logrado uno de los regresos más asombrosos en la historia reciente de la tecnología.

Y ha puesto a muchos expertos tecnológicos que lo descartaron por completo en la categoría de Jon Snow.

No saben nada.