La investigación de Samsung concluye que el incendio del Galaxy Note 7 fue causado por baterías defectuosas [Informe]

El fiasco de las baterías de Samsung parece haber eclipsado la mayoría de los contratiempos en el mundo tecnológico desde la última década, pero Samsung salió relativamente ileso de todo el episodio y retiró todas las unidades del Galaxy Note 7 antes de eliminar por completo el smartphone. Samsung había llevado a cabo una investigación y, según fuentes, ha concluido que la batería fue la razón principal de que esto sucediera.

El informe llega en un momento en que Samsung se está preparando para el Galaxy S8 y probablemente está viendo el informe como un cierre al peor debacle de seguridad en la industria tecnológica. Además, los interesados están enfatizando la necesidad de un informe detallado, ya que convencería a los usuarios de lo que salió mal con el Note 7 y los pasos que tomó Samsung para prevenir que un contratiempo similar ocurriera en el futuro. Todo esto es fundamental para ganar la confianza de los clientes y, por lo tanto, asegurar que los leales a Samsung y los clientes potenciales no queden desamparados.

Se espera que la investigación concluya el 23 de enero y, casualmente, la fecha cae un día antes de que Samsung anuncie sus resultados del cuarto trimestre. El anuncio probablemente será realizado por Koh Dong-jin, jefe del negocio móvil de Samsung, y pronto anunciará los resultados junto con los pasos tomados para prevenir que algo similar ocurra en el futuro.

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Durante la segunda mitad del año pasado, el Galaxy Note 7 de Samsung recibió críticas entusiastas de la comunidad tecnológica y de los usuarios también, pero no duró mucho, ya que Samsung tuvo que retirar eventualmente 2.5 millones de teléfonos Note 7 porque se incendiaron. Se encontró que el proveedor de baterías defectuosas era SDI Co LTE de Samsung, pero más tarde, incluso después de reemplazar las baterías por unas de un fabricante diferente, los incidentes de incendio no cesaron. Eventualmente, Samsung tuvo que poner fin al Galaxy Note 7 en su totalidad, lo que significó un daño de $5.2 mil millones a las ganancias operativas de Samsung.

Aparentemente, fuentes de Reuters ya han informado que Samsung pudo replicar los incendios durante su investigación y la causa del incendio no pudo ser atribuida a un diseño de hardware defectuoso o incluso a problemas de software. Esto resulta un poco sorprendente, especialmente dado que la mayoría de los expertos de la industria están prediciendo que Samsung no proporcionó suficiente espacio para la batería dentro del teléfono.