Publicidad tecnológica en tiempos de Covid-19: Ya no se trata solo de vender productos

El mundo está lidiando con una pandemia y ha interrumpido totalmente la vida diaria y los negocios. La industria tecnológica no ha sido una excepción. Desde la cancelación de eventos y lanzamientos hasta una detención repentina en las ventas en algunos mercados, muchos segmentos tecnológicos han sufrido un golpe. Y así ha sido su publicidad convencional. Pero así como hay un camino, también hay un anuncio, donde hay voluntad. Los gigantes tecnológicos siguen lanzando anuncios, solo que son un poco menos centrados en el producto de lo que solían ser. Observamos cinco anuncios de grandes marcas tecnológicas y cómo están publicitando en tiempos de Covid-19.

La creatividad continúa y hay esperanza

Apple es una de las marcas que ha lanzado un anuncio durante este difícil momento. “ La creatividad continúa ” es un anuncio de un minuto y medio de duración. Presenta fotografías y pequeños clips de video de diferentes personas bajo confinamiento en casa. Se ven diferentes personas de diferentes edades, géneros, colores y razas (una de las cuales es Oprah Winfrey) aprendiendo cosas, haciendo cosas en diferentes dispositivos de Apple que van desde iPads hasta Macbooks y iPhones. Pero estos dispositivos no están en primer plano, las personas lo están.

https://www.youtube.com/watch?v=Kl1NW7h7lrY

Un anuncio que calienta corazones alrededor del mundo es “ Donde hay ayuda, hay esperanza ” de Google. El anuncio muestra el lado amable del mundo durante estos tiempos difíciles. Muestra cómo las personas están tratando de ayudar a otros y buscando formas en las que pueden cuidar de su comunidad y de las personas a su alrededor. El anuncio presenta el cuadro de búsqueda de Google y muestra diferentes preguntas que se están escribiendo en él. Después de cada pregunta, aparece una serie de pequeños clips de video en la pantalla, básicamente dando una respuesta a la pregunta planteada. Por ejemplo, si la pregunta es “cómo ayudar a los ancianos”, los clips de video que siguen a la pregunta te darán una respuesta amable y conmovedora al compartir cómo las personas están cuidando de los ancianos en estos tiempos.

Saludando héroes, aprendiendo cosas nuevas y reposicionando productos

Vivo, a diferencia de otros, ha centrado el minuto que tuvo en la pantalla en apreciar y saludar a los médicos que están luchando en la batalla contra el Covid-19. “ Vivo Saluda #HeroesWhocare ” es exactamente lo que sugiere el título. El anuncio muestra una serie de pequeños clips de video y fotos agrupadas con un monólogo en la voz de un niño que destaca cómo los trabajadores de la salud son los verdaderos superhéroes durante este difícil momento. Es más como un tributo que un anuncio, para ser honesto, porque no presenta ningún producto de Vivo y su único objetivo es aplaudir a la comunidad médica.

Otra marca que ha entrado en modo anuncio es YouTube, con un anuncio llamado “ #QuédateEnCasa y ayuda a salvar vidas #Conmigo ”. El anuncio de un minuto presenta a populares YouTubers indios, diciéndoles a los espectadores cómo pueden aprender diferentes cosas incluso mientras están en casa. Desde hacer ejercicio, cocinar, comer, cantar y otros, el clip de video te da un vistazo de todas las cosas que uno puede aprender durante el período de confinamiento al quedarse en casa. Y puede salvar vidas mientras lo hace.

https://www.youtube.com/watch?v=A-c_U4s7gu4

“ Nuestros estudiantes están llamando ” es un anuncio de un minuto y medio de Lenovo India que presenta un montaje de diferentes estudiantes, en diferentes aulas de India, llamando los nombres de sus maestros de un registro (en lugar de al revés), solo para no ver respuesta. El anuncio luego muestra que India tiene una escasez de casi un millón de maestros y cómo Lenovo SmarterEd puede conectar a aquellos que quieren aprender con aquellos que quieren enseñar en línea. Luego introduce el ángulo del Covid-19 y cómo el mundo ha cambiado en las últimas semanas y cómo el servicio es más relevante que nunca. Al final, también pide a los espectadores que se registren como maestros si quieren hacer una diferencia.

Google y Apple se vuelven sensibles

En todos estos anuncios, si hay algo que es común, es que estos son más sobre humanos que sobre productos o servicios, lo cual no es realmente cómo solía ser la mayoría de la publicidad antes de la pandemia. Los anuncios son sensibles a lo que el mundo está atravesando en este momento y no están empujando una agenda comercial, ruidosa y orgullosa en nuestras caras. Solo el anuncio de Lenovo de los cinco ha intentado promover su producto, a diferencia de los otros tres que han colocado su producto en el fondo. Vivo, de hecho, ha dejado completamente fuera de la imagen todos sus productos.

De los cinco anuncios, nos encantaron los anuncios de Google y Apple (en ese orden) los más. Ambos tenían un enfoque mínimo en los productos y un enfoque máximo en las personas y las comunidades. Mientras Google mostraba historias de amabilidad muy necesarias de todo el mundo, Apple, por otro lado, mostró cómo no importa cuán difícil pueda ser este momento, puedes superarlo con un poco de ayuda. Ambos anuncios tenían la cantidad justa de producto en ellos pero nunca permitieron que tomaran el centro de atención. El anuncio de Google te hace sonreír y realmente te hace creer que las cosas mejorarán. Te proporciona tranquilidad y calidez en un momento en que puede ser difícil ver lo bueno a tu alrededor. Te recuerda: lo bueno existe.

YouTube se vuelve animado, Lenovo intenta vender y Vivo simplemente saluda

YouTube ha intentado hacer algo similar, pero su anuncio no parecía tan sensible. Mientras Apple y YouTube tenían un enfoque muy similar, simplemente parecía que YouTube quería que la gente hiciera algo con este “ tiempo libre. ” El anuncio de Apple establece un tono muy diferente desde el principio cuando muestra a la niña pequeña mirando por la ventana y el cartel que dice “ Superaremos esto juntos. ” Reconoce que este es un momento difícil.

El anuncio de YouTube, por otro lado, es un poco más animado y divertido, lo cual no es algo malo en sí mismo. De hecho, intenta alegrar el ambiente. Pero con todo lo que está sucediendo, lo último que necesitamos es este peso invisible sobre nuestros hombros para ‘ hacer algo con esta situación. ’ Puede ser una buena manera de distraer a las personas de lo que está sucediendo, pero al hacerlo, pierde empatía y sensibilidad.

De todos, el clip de Vivo es el más diferente ya que no presenta ningún producto ni siquiera destaca la marca en sí, sino que solo aplaude a los médicos que luchan contra la pandemia. El monólogo es la estrella del clip de video, elevando y dando alas al montaje de video. Lenovo utiliza otro enfoque publicitario. Su anuncio fue el más centrado en el producto y agresivo de todos, incluso en su propia manera suave. El anuncio no necesariamente utiliza el Covid-19 como un ancla, que todos los otros cuatro anuncios hacen, pero puede ser utilizado incluso en tiempos normales, haciéndolo ligeramente menos impactante y relevante que el resto; de hecho, el ángulo del Covid-19 también parece ser una extensión al final, una que puede ser eliminada si es necesario.

Un tiempo para la empatía y la creatividad

La publicidad tecnológica (y de hecho toda la publicidad) en este momento ya no se trata de vender productos. A medida que el mundo lucha por lidiar con el Covid-19, pensamos que en términos publicitarios, este tiempo requiere un enfoque más creativo y empático. No es suficiente simplemente hablar de tu producto, resaltar sus USP y poner un anuncio ahí fuera. Por supuesto, pensamos que los productos volverán a estar en primer plano una vez que se permitan algunas actividades económicas, pero sería muy ingenuo de las marcas pensar que la antigua fórmula seguirá funcionando en estos tiempos radicalmente cambiados.

Lo que creemos que se necesita es publicidad y mensajes que no solo conecten a los usuarios con una marca, sino que también les hagan darse cuenta de que la marca está ahí para ellos incluso en estos tiempos difíciles. Esto es mostrado de la mejor manera por Google, que no solo ha logrado dar a su producto algo de tiempo en pantalla, sino que también lo ha combinado con una vibra amable y positiva muy necesaria.

La era de la venta dura parece haber sido suspendida. Por un tiempo al menos.