Un adolescente recibe una factura de teléfono de $2,000 por usar la función Wi-Fi Assist de Apple

La función Wi-Fi Assist de Apple lleva a una factura de $2000 para un usuario adolescente de iPhone

Puedes incurrir en enormes facturas de teléfono debido a sobrecargas de datos. Este adolescente de San Francisco lo aprendió de la manera difícil cuando recibió una factura de más de $2,000 por usar 144GB de datos mensuales en su iPhone que tenía habilitada la función Wi-Fi Assist, una nueva característica en los iPhones de Apple.

Wi-Fi Assist es una función en iOS 9 que cambia automáticamente a un usuario de iPhone de una conexión Wi-Fi a una conexión celular si la señal de Wi-Fi se vuelve débil. Muchos usuarios de iPhone han utilizado sin saber todos sus datos mensuales y han sido golpeados con cargos por exceso debido a Wi-Fi Assist, ya que está habilitado por defecto.

En el caso de Ashton Finegold, el adolescente recibió un mensaje de texto diciendo que estaba cerca de su límite mensual de datos.

“Solo decía que tal vez el 65 por ciento de tus datos ha sido utilizado”, dijo Feingold.

Sin embargo, pensó que estaba bien, ya que estaba usando Wi-Fi en su habitación. Pero el adolescente se sorprendió cuando recibió una factura de teléfono totalizando $2,021.07.

“Pensé que mi papá me iba a matar”, le dijo a CBS News.

“Normalmente son $250 al mes—y esto fue más de $2,000”, dijo el padre del adolescente, Jeff Finegold.

“No tenía idea de lo que era eso”, agregó.

Resulta que la enorme factura no fue totalmente culpa de Ashton. Resulta que la habitación de Finegold es uno de esos lugares con una señal débil. Todo el tiempo que pensó que estaba conectado a una señal de Wi-Fi, el iPhone del adolescente estaba usando Wi-Fi Assist para conectarse a la red celular de su operador. Esto significaba que cada video que veía o canción que escuchaba a través de su teléfono mientras estaba en su habitación iba directamente a sus límites de datos mensuales.

Mike Campbell de Apple Insider, un sitio web de noticias y rumores sobre la compañía, le dijo a CBS News que, aunque algunos clientes les gusta la función, muchos no saben que la tienen.

“Viene por defecto — está activada. Por eso hay un alboroto”, dijo Campbell.

Apple no respondió a una solicitud de comentario de CBS News.

Esta no es la primera vez que Apple ha estado en problemas por esta función. La demanda de $5 millones fue presentada por una pareja de California que estaba utilizando datos sin saberlo y acumulando cargos exorbitantes.

Apple ha ofrecido algunos detalles sobre Wi-Fi Assist en una página de soporte, explicando cómo activar o desactivar el programa.

Puedes desactivar la función Wi-Fi Assist yendo a Configuración > Celular, luego desplázate hacia abajo hasta el final y cambia Wi-Fi Assist a “Desactivado”.

Apple también escribe que el sistema no cambiará a datos celulares si un cliente está en itinerancia de datos, y solo funcionará para aplicaciones que están en ejecución activa.

No cambiará para contenido que se esté descargando en segundo plano, o con ciertas aplicaciones de terceros que utilizan grandes cantidades de datos.