Cosas que Samsung necesita hacer para volver al juego

Si has estado usando un teléfono inteligente basado en Android durante mucho tiempo, entonces hay muchas posibilidades de que hayas tenido un teléfono Samsung. Aún poseen alrededor de una cuarta parte de la cuota de mercado mundial de teléfonos inteligentes. Esto puede deberse a su fuerte marketing que puede haber llamado tu atención o al hecho de que tienen varios teléfonos en diferentes rangos de precios. De hecho, en Occidente, los teléfonos Android son sinónimos de teléfonos Samsung. Personalmente, mi primer dispositivo Android también fue un Samsung Galaxy S2 que realmente no me gustó. Al principio, pensé que se trataba más de no gustarme Android, pero después de usar teléfonos como el Nexus 5, me di cuenta de que tiene más que ver con el bloatware de Samsung (lo cual explicaré más adelante en este artículo).

Hoy en día, las ventas de Samsung han disminuido drásticamente. Su último buque insignia, el Galaxy S5, no se vendió tanto como su predecesor y la compañía tuvo que reducir su precio de manera catastrófica para impulsar las ventas. Incluso hubo informes de que Micromax los ha superado oficialmente como el vendedor número uno de teléfonos inteligentes en India (pero Samsung ha desmentido esta afirmación). Además, lo que no les ayuda es que su antiguo enemigo Apple ha lanzado teléfonos de pantalla grande que se están vendiendo como pan caliente en los mercados asiáticos donde Samsung tiene dominio. Así que aquí están las cosas que Samsung necesita hacer para volver al juego. (La buena noticia es que ya están haciendo algunas) —

Mejores teléfonos construidos

Es obvio que si estás pagando alrededor de Rs.40,000 / $650 por un teléfono, quieres que se sienta y se vea bien. Desafortunadamente, Samsung no prestó atención a eso durante mucho tiempo. Han recibido muchas críticas por hacer sus teléfonos de plástico, lo que también incluía sus modelos insignia. Echa un vistazo al Galaxy S5, por ejemplo; es asombroso cómo un sucesor puede tener bordes más gruesos y un diseño peor que el anterior, el Galaxy S4.

Esto fue mientras sus competidores presumían de teléfonos hechos de aluminio y vidrio. Es genial que Samsung finalmente esté haciendo teléfonos con una mejor calidad de construcción. Su último buque insignia, el Note 4 e incluso el Galaxy Alpha y la serie A más económica tienen bordes metálicos biselados y se ven premium.

Reducir el número de modelos

Hay alrededor de 70 teléfonos que Samsung vende actualmente en India y este número sigue aumentando. Tener tantos teléfonos confunde al cliente y él/ella puede no estar seguro de qué comprar. Además, no hace que ningún producto en particular se destaque. También, en un intento de hacer que sus modelos de alta gama se vean bien, los productos de gama baja a menudo se ven cargados con hardware mediocre. Por otro lado, para una empresa como Xiaomi que hace muy pocos pero teléfonos agresivamente cargados de características, incluso el Redmi 1S que cuesta solo Rs. 7,000 es un producto estrella. Samsung dijo que reduciría su línea en un 30%, pero no parece así ya que en los últimos 4 meses han lanzado alrededor de 10 teléfonos en India. Todo el equipo de PriceBaba pasó horas creando el siguiente gráfico que intentó ayudar a las personas a decidir sobre el mejor teléfono Samsung.

Reducir el bloatware

La interfaz de Samsung, TouchWiz, que se ejecuta sobre Android en sus teléfonos puede ofrecer muchas características, pero la mayoría de las veces muchos usuarios la encuentran molesta y no muy útil. Pero aún peor, este bloat añadido ha ayudado a que muchos teléfonos Samsung se vuelvan lentos hasta el punto de la frustración a medida que pasan los años (el Galaxy Grand es uno de los principales ejemplos). Probablemente sea una de las razones más grandes por las que la gente se enfurece al oír el nombre de TouchWiz de Samsung. El otro inconveniente de añadir tanto bloatware son las actualizaciones de software retrasadas. Cuando Android lanza una nueva versión, a Samsung le lleva mucho tiempo hacer que TouchWiz sea compatible con ella. Ahora imagina crear esa versión para cada modelo en su portafolio y ahora probablemente te has dado cuenta de que muchos modelos pueden nunca recibir una actualización. Los rumores sugieren que Samsung podría estar desagregando TouchWiz en sus teléfonos más nuevos. Así que ahora un usuario puede eliminar esas aplicaciones innecesarias y repetitivas que vienen preinstaladas con el teléfono y este es un paso en la dirección correcta.

Ofrecer valor por dinero

Hubo un tiempo en que Samsung ofrecía los mejores teléfonos en relación calidad-precio a un precio razonable (la batalla del Galaxy S i9000 vs iPhone 4 de 2010 viene a la mente). Hoy en día, empresas como Motorola, Asus, etc. están ofreciendo teléfonos a precios más bajos, lo que hace que la mayoría de los teléfonos Samsung parezcan sobrevalorados. Por ejemplo, aquí hay una comparación de las especificaciones del Samsung Galaxy Core Prime y el Asus Zenfone 5.

Ambos teléfonos cuestan alrededor de lo mismo, pero el Zenfone 5 tiene especificaciones mucho mejores. Lo mismo ocurre con el Galaxy Grand Prime donde el Moto G, de precio similar, lo supera en casi todos los aspectos. Ya es hora de que Samsung deje de dar por sentado a los consumidores. Hoy en día, la gente es más inteligente y no se deja llevar ciegamente por marcas bien establecidas. Están dispuestos a probar teléfonos de empresas relativamente nuevas si les ofrecen mucho más.

Como se mencionó anteriormente, Samsung ya está tomando algunas medidas para atraer a los clientes. Es obvio que no se puede esperar que la compañía reinicie completamente y haga las cosas de manera diferente. Pero creo que tales pasos en la dirección correcta deberían ayudar a Samsung a recuperar su credibilidad perdida en los últimos dos años.

Publicación de invitado por Criselle Lobo. Criselle es Editora Asociada en PriceBaba.com. Es graduada en IT que pasa la mayor parte de su tiempo escribiendo sobre tecnología y viendo películas.