Truecaller tiene el potencial de convertirse en la aplicación de mensajería que Android nunca tuvo

iMessage ha sido siempre uno de los pilares más destacados del iPhone. Hay usuarios que aún compran un dispositivo iOS solo para beneficiarse de ese servicio y mantenerse conectados con sus contactos a través de iMessage o FaceTime. Apple se dio cuenta de esta tendencia temprano y, por supuesto, introdujo una serie de características complementarias que mejoraron sustancialmente la experiencia al crear un ecosistema nativo de todos los servicios esenciales de un teléfono: llamadas y mensajes.

Por otro lado, Google, a pesar del crecimiento exponencial de Android a lo largo de los años, nunca pudo resolver esto. Por lo tanto, algunos usuarios hicieron las paces con WhatsApp, otros con Facebook Messenger. Ya entiendes la idea. Sin embargo, Google tenía su propia plataforma: Hangouts, pero las evidentes deficiencias de la aplicación móvil nunca le permitieron despegar. La industria de la mensajería, sin embargo, floreció y casi todas las empresas querían una parte de ella. “La mensajería es el futuro“, “La mensajería es la próxima gran interfaz“ eran algunos de los titulares que circulaban y eran ciertos en muchos sentidos.

Google se perdió el memorándum de la revolución de la mensajería

Las personas pasaron la mayor parte de su tiempo en smartphones en aplicaciones de mensajería y, obviamente, eso llamó la atención de los anunciantes. Google se dio cuenta de esto en algún momento y presentó dos aplicaciones completamente nuevas: Allo y Duo, ambas con un conjunto impecable de habilidades, incluida la destreza de IA de la empresa y la capacidad de esta última para funcionar sin problemas en redes débiles. Desafortunadamente, el mundo había avanzado y casi nadie se preocupaba por esas dos. RCS (Rich Communication Service) parece prometedor, pero tomará años para que se convierta en un estándar en todo el mundo. Por lo tanto, el dilema de Android no pudo ser resuelto. Aún carece de un verdadero competidor de iMessage.

El último rayo de esperanza

Afortunadamente, queda un pequeño rayo de esperanza: Truecaller. Sí, la aplicación de identificación de llamadas que ha estado en tu teléfono de manera constante durante los últimos años. Lo sé, lo sé, Truecaller no es una aplicación de mensajería en absoluto. Aún. Pero puede serlo y de hecho, bastante buena, algo que finalmente puede frenar a WhatsApp y su número cada vez mayor de usuarios (>1B). La startup con sede en Suecia ha estado trayendo un montón de cambios refrescantes a su plataforma envejecida, especialmente con la reciente actualización de Truecaller 8.

Hay un montón de razones por las que Truecaller puede tener éxito como aplicación de mensajería y resolver uno de los mayores problemas de Android. Para empezar, ya está en tu teléfono y es algo que probablemente usas todos los días también. Eso es extremadamente importante si planeas entrar en este mercado, como hemos visto en el pasado donde nuevos intentos han fracasado independientemente de la tecnología avanzada que tengan. Por lo tanto, si añaden la función, no tendrás que preocuparte por que tus amigos se registren también porque ya son parte de la base de datos de Truecaller. Enviar un mensaje a alguien no devolverá un mensaje diciendo “invítalos a unirse”, que es la razón más prominente detrás del éxito de cualquier aplicación de mensajería.

En segundo lugar, Truecaller es una plataforma de comunicación estupenda y puede manejar SMS y llamadas sin problemas. Sus indomables filtros de spam son solo la guinda del pastel. Además de eso, se ha asociado con una variedad de servicios para incorporar características de mensajería cada vez más cruciales, como pagos entre pares y videollamadas a través de Google Duo. También, si esto sucede, Truecaller es compatible entre plataformas. Por lo tanto, no tendrás que preocuparte por perder tus chats al cambiar a un sistema operativo diferente.

Más importante aún, Truecaller ya ha añadido algunas características sociales que harán que esta transición sea aún más fácil para los usuarios existentes. Puedes crear perfiles personales en la aplicación, agregar enlaces a redes sociales, verificar si el usuario de Truecaller destinatario está en línea o no, y por último, mensajería flash. Esa última necesita una explicación si nunca pasaste de las alertas de llamadas desconocidas de Truecaller. La mensajería flash en la aplicación de Truecaller te permite enviar fragmentos rápidos de texto, emojis e información de ubicación. Esto solo funcionará si el usuario tiene la última versión y puedes saberlo si la entrada de contacto tiene un pequeño ícono de rayo al lado. Además, es la única aplicación que tiene el conjunto de habilidades para ser un equivalente de iMessage que Android nunca tuvo.

Por qué Truecaller podría estar conteniendo

Truecaller, de alguna manera, se ha subido silenciosamente al tren de la mensajería por internet. Sin embargo, la empresa sabe que no puede confundir o decepcionar a sus usuarios leales existentes si el anuncio sale mal o la aplicación se vuelve inconvenientemente demasiado desordenada. Lanzar una aplicación dedicada tampoco es una opción, necesita los números para un buen comienzo. Aunque puedo verlos tomando el enfoque de Truemessenger que es: comenzar lanzando una aplicación separada y después de un par de meses, integrarla con la aplicación principal.

Además, Truecaller necesitará abordar las preocupaciones de privacidad que rodean su actual plataforma de identificación de llamadas. En este momento están recopilando números de teléfono, sin embargo, eso no será aceptable en el caso de una aplicación de mensajería instantánea. En el último año, aplicaciones de mensajería como WhatsApp tuvieron un período bastante caótico a medida que las preguntas sobre su integridad continúan aumentando. Truecaller ya tiene una reputación relativamente irregular y tendrá que asegurarse de que los usuarios se sientan cómodos usándola antes de sumergirse.

Truecaller puede o no introducir alguna vez una función de mensajería integral en su aplicación, pero si lo hace, el lío de mensajería de Android finalmente dará un paso significativo hacia adelante. Ya ha reemplazado dos íconos de aplicaciones en la pantalla de inicio de mi teléfono con uno y puedo ver cómodamente que eso suceda con tres también. Solo esperemos que alguien de Truecaller lea esto y obtenga suficiente motivación para al menos darle una oportunidad a la idea.