Teléfono de características VoLTE: La pieza final en el rompecabezas de Jio

En un artículo anterior, expliqué por qué un teléfono de características VoLTE de Jio tenía mucho sentido estratégico. Escribí el artículo mucho antes de que las imágenes del teléfono VoLTE de Jio se filtraran en Internet, aunque las noticias sobre el teléfono ya se habían filtrado para cuando se publicó. Ahora que las imágenes del teléfono de características VoLTE de Jio se han filtrado, creo que es solo cuestión de tiempo antes de que veamos a Jio presentarlo oficialmente. La mayoría sentiría que este es solo otro teléfono. Sin embargo, siento que el teléfono de características VoLTE de Jio es como la pieza que falta en un rompecabezas que revela la imagen más grande con claridad.

1. ¡Las aplicaciones ahora tienen sentido!

Como la mayoría, siempre había visto a Jio como una empresa de telecomunicaciones a pesar de que Jio insistía repetidamente en que es una empresa digital. He revisado todas las aplicaciones y servicios de Jio en el pasado y puedo decir con confianza que Jio debe haber gastado bastante tiempo y dinero en ellos. Jio TV tiene todos los canales que uno esperaría de un servicio de cable o DTH. De manera similar, Jio Music tiene un vasto catálogo de canciones y Jio Mags actualmente está haciendo una amplia gama de revistas (algunas de ellas muy caras) gratis. Licenciar todo este contenido de sus respectivos propietarios habría costado una buena cantidad de dinero. Y aun así, a pesar de que las aplicaciones de Jio son lo suficientemente decentes, nunca fui optimista sobre ellas.

En virtud de ser un operador 4G, el mercado objetivo inicial de Jio estaba restringido a personas que estaban acostumbradas a usar teléfonos inteligentes. Después de todo, los primeros en hacer la transición a 4G serían aquellos que ya están usando 3G. Pero aquí está la cuestión sobre las personas que están acostumbradas a usar teléfonos inteligentes: hacer que descarguen y usen nuevas aplicaciones es casi imposible. Si un usuario regular de teléfonos inteligentes quiere ver videos, lo más probable es que abra YouTube y no Jio TV. Para música, probablemente abrirán Saavn y no Jio Music. Y para leer, hay una buena posibilidad de que ya estén usando Pocket o alguna otra aplicación similar, por lo que no hay muchas posibilidades de que opten por Jio News.

Los operadores de telecomunicaciones de todo el mundo han intentado y fracasado en hacer que las personas usen sus aplicaciones internas y, a menudo, las personas relegan las aplicaciones del operador a software innecesario que ocupa espacio y recursos. Por eso, no importa cuán duro Jio insistiera en ser una empresa ‘digital’, nunca me convenció la narrativa porque sabía que en esta época, era poco probable que las personas cambiaran sus preferencias de aplicaciones.

Sin embargo, ahora que las imágenes del teléfono de características VoLTE se han filtrado, las inversiones de Jio en sus aplicaciones y servicios comienzan a tener mucho sentido. El objetivo de Jio es asegurar que una gran cantidad de datos fluyan a través de su red, que puede monetizar. Ahora, para que fluyan muchos datos a través de la red de Jio, la empresa necesita muchos usuarios. He explicado en mi artículo anterior cómo el teléfono de características VoLTE será muy instrumental para ayudar a Jio a ganar 100 millones o más suscriptores reales.

Pero la cuestión es que solo construir un teléfono de características VoLTE no puede garantizar automáticamente el consumo de datos. Para que las personas consuman datos, necesitan aplicaciones y servicios. Este teléfono de características VoLTE funcionaría con un sistema operativo personalizado o una bifurcación de Android; hay muy pocas posibilidades de que Jio pueda poner Play Store en el dispositivo, ya que probablemente no cumpliría con los estándares de compatibilidad de Google para la certificación GMS. Incluso si de alguna manera se incluye Play Store en este teléfono de características VoLTE, la experiencia del usuario de aplicaciones como Netflix, YouTube, Saavn, etc., es poco probable que sea buena, ya que estas aplicaciones han sido diseñadas con una interfaz táctil en mente, mientras que el teléfono de características VoLTE tiene un teclado T9, que sería la forma predeterminada de interactuar con el teléfono inteligente.

La solución para Jio es tomar el asunto en sus propias manos y construir contenido y servicios por sí mismo, que es exactamente lo que la empresa parece haber hecho. Solo echa un vistazo a la imagen del teléfono de características VoLTE de Jio a continuación. Los primeros cuatro botones en la parte superior del teclado T9 son botones para My Jio, Jio TV, Jio Cinema y Jio Music. Aunque estoy seguro de que a Jio le encantaría ver a las personas usando las aplicaciones y servicios de Jio en sus Android e iPhones, estoy más que seguro de que la razón por la que Jio invirtió tanto en aplicaciones y servicios son los teléfonos de características VoLTE. No había opción para Jio más que hacer las cosas internamente; de hecho, el teléfono de características VoLTE en sí es algo que Jio ha hecho internamente.

2. Abriendo la puerta a precios diferenciales

Siempre pensé que Jio querría cero tarifas o cobrar de manera diferente por sus propias aplicaciones y servicios para darle una ventaja sobre la competencia. Antes de que se llevara a cabo el lanzamiento comercial, también hubo algunas pistas sobre esto, considerando que Jio segregaría los datos consumidos por las aplicaciones de Jio y otras aplicaciones cada vez que intentara producir una factura a través de la aplicación My Jio. Todas las aplicaciones de Jio están alojadas en una intranet y estas aplicaciones no se pueden acceder hasta que tengas un número de Jio. La decisión de TRAI del 8 de febrero sobre la fijación de precios diferenciales de datos hizo una excepción para el contenido alojado en intranets, pero la autoridad fue rápida en aclarar que cualquier intento de obstaculizar la competencia utilizando la cláusula de intranet no sería aceptado y aún se vería como una violación.

Ahora siento que Jio de alguna manera podrá cero tarifas/precios diferenciales para sus propias aplicaciones y servicios en virtud de su teléfono de características VoLTE. El teléfono de características VoLTE estaría cargado con las aplicaciones y servicios de Jio y estoy seguro de que apenas habría alguna aplicación o servicio de terceros que funcionara en el teléfono. Incluso si hay, Jio probablemente evitaría que las personas instalaran aplicaciones o servicios de forma lateral.

Ahora, todo lo que Jio necesita hacer es mantener un conjunto de tarifas para sus teléfonos de características VoLTE y un conjunto de tarifas para las personas que usan Jio en sus Android o iPhones. Hay que tener en cuenta que las actuales reglas de Neutralidad de la Red solo impiden a los operadores cero tarifas o cobrar precios diferentes por diferentes aplicaciones/sitios web. Las reglas no impiden a los operadores mantener un conjunto diferente de tarifas para diferentes dispositivos. Es una práctica común que los operadores se asocien con fabricantes de dispositivos y proporcionen datos gratuitos.

Jio puede hacer lo mismo para sus teléfonos de características VoLTE: los paquetes de datos para teléfonos de características VoLTE pueden ser sustancialmente más baratos que los de los teléfonos inteligentes normales. Desde el exterior, podría parecer que Jio simplemente está agrupando paquetes de datos más baratos con sus teléfonos de características VoLTE y esto es perfectamente legal y normal. Pero dado que el teléfono de características VoLTE estaría cargado solo con aplicaciones y servicios de Jio, Jio estaría indirectamente cero tarifas/precios diferenciales para sus propias aplicaciones y servicios.

3. Haciendo de los datos el producto final

Jio seguía diciendo que al final del día su objetivo era ‘empoderar’ al hombre común con tecnología. El lema de la empresa también decía lo mismo: “Jio Digital life”. No estaba convencido de esto porque cuando construyes una red 4G sola, te restringes a personas que poseen dispositivos 4G y, en el mejor de los casos, solo el 10 por ciento de la población de India tiene un dispositivo 4G. ¿Cómo empoderas al ‘hombre común’ cuando tu red es inaccesible para el 90 por ciento de la población?

El teléfono de características VoLTE es la respuesta de Jio. Hará que el dispositivo terminal final sea lo más barato posible para que las personas accedan a su red 4G. Sin embargo, los precios de los dispositivos terminales finales por sí solos no son los únicos responsables de la falta de adopción de datos en India. La voz es tan popular en India porque es un producto final. Cuando la voz comenzó a ganar popularidad en India, fue porque la única función de la voz era permitirte hablar con alguien que estaba lejos. Básicamente, solo marcabas el número de la persona con la que necesitabas hablar, presionabas el botón verde y voila, podías comenzar a hablar y desconectar presionando el botón rojo.

Los datos, en comparación, han sido más una plataforma que las personas deben saber cómo utilizar. El caso de uso de los datos no es inmediatamente claro a menos que seas alguien que esté familiarizado con la tecnología. Sé que esto puede sonar extraño para el grupo geek, pero nuestras mentes han sido programadas para usar datos hasta tal punto que ni siquiera nos damos cuenta de que en realidad estamos usando datos como plataforma para varias actividades y no como un producto final. Entendemos la variedad de tareas que podemos realizar con, digamos, 1GB de datos o 3GB de datos, pero el concepto de MB y GB y las tareas que pueden realizar aún no es claro para una gran mayoría de las personas. Los datos aún no se han convertido en un producto final, en parte porque los teléfonos inteligentes se han vuelto cada vez más complejos, realizando más y más funciones. Usamos nuestros teléfonos inteligentes para ver videos, hacer llamadas VOIP, navegar por Twitter, escribir correos electrónicos, leer noticias, etc., y mientras hacemos todo esto, nos suscribimos a un paquete de datos de un determinado MB o GB. Ahora, si eres alguien que sabe cómo hacer uso de esos MB y GB, entonces gastar dinero en un paquete de datos tiene sentido, pero si no sabes qué hacer con esos MB y GB, entonces un paquete de datos parece un desperdicio de dinero.

Algunos argumentarían que las aplicaciones en el caso de los teléfonos inteligentes son los productos finales, pero nuevamente, la forma en que se pueden usar esas aplicaciones y a qué tarifas no siempre es proporcional. Por ejemplo, si recargo con, digamos, Rs 100 y obtengo Rs 85 de tiempo de conversación, entonces puedo estar razonablemente seguro de hacer alrededor de 70-80 minutos de llamadas. Por otro lado, recargar con un paquete de datos de Rs 100 no puede garantizarme X número de videos de YouTube, ya que diferentes videos tienen diferentes longitudes y resoluciones.

Creo que Jio está en una posición única para finalmente poder hacer de los datos el producto porque controla la red, las aplicaciones y el dispositivo. En la era actual, mientras que puedes comprar un paquete de datos de 1GB de Airtel, necesitas comprar un dispositivo de Samsung y tal vez usar YouTube para ver videos: tres partes diferentes que no están relacionadas entre sí. En el caso del teléfono de características VoLTE de Jio, sin embargo, estarás usando la red de Jio, un dispositivo Jio y las aplicaciones de Jio. Esto coloca a Jio en una posición única, ya que puede vender sus aplicaciones como productos finales.

Echa un vistazo más de cerca a cómo están colocadas las aplicaciones en el teléfono de características VoLTE de Jio. Tienen botones separados para sí mismos que solo necesitan ser presionados para que la aplicación esté en acción, al igual que presionarías números en un teclado para marcar a alguien. En segundo lugar, dado que estarás usando la aplicación de Jio en la red de Jio, Jio finalmente puede comenzar a cobrarte una tarifa fija independiente de la cantidad de datos utilizados. Por ejemplo, Jio puede simplemente poner una etiqueta de precio fija de Rs X/mes para acceder a todas las aplicaciones que vienen en el teléfono de características VoLTE de Jio, independientemente de cuánto o cuánto tiempo lo uses. Esto ayudará finalmente a Jio a convertir los datos en un producto final. Así como las personas pagaban Rs X para hablar durante X minutos, pagarán Rs Y/mes a Jio por acceder a todas las aplicaciones y servicios de Jio. Piénsalo como la forma en que las personas actualmente le pagan a su proveedor local de cable o DTH una cantidad fija por mes, independientemente del uso, y acceden a varios canales usando el control remoto. El teléfono de características VoLTE de Jio será lo mismo.

Las personas estarían pagando por Jio pensando que están pagando por las diversas aplicaciones en el teléfono, mientras que la parte del uso de datos está completamente oculta para el cliente en su mayor parte. Soy un firme creyente de que, más que el bajo precio del teléfono de características VoLTE, el hecho de que el teléfono convierta los datos en un producto final que está a solo un clic de distancia es lo que permitiría a Jio ‘empoderar’ a los usuarios finales con tecnología.

4. Dos paquetes, dos audiencias

Jio estaría sirviendo a dos tipos de consumidores. Muchas personas que viven en áreas urbanas usarían Jio solo como proveedor de conectividad. Personas como yo (y otras personas relativamente conocedoras de la tecnología) que ya tienen su propio destino preferido para leer noticias, ver videos, etc., y tienen su propio dispositivo preferido usarían Jio como un simple conducto. Nuestro interés en Jio estaría limitado a sus planes de datos y cuán barato y rápido es su red. Podríamos estar interesados en los próximos planes GigaFiber de Jio. Hay una muy buena oportunidad para que Jio agrupe sus planes de datos móviles y sus planes de banda ancha y los venda a esta audiencia.

Por otro lado, su teléfono de características VoLTE también estaría sirviendo a personas que quieren datos como productos finales. Estas personas no tendrían idea de qué es un MB o un GB, pero lo más probable es que compren un teléfono de características VoLTE de Jio y paguen una tarifa fija por mes para acceder a Jio Music, Jio TV y Jio Movies. Aquí Jio estaría agrupando contenido, datos y el dispositivo terminal final. Jio actuaría como un verdadero proveedor de ‘soluciones digitales’ en este caso.

¡El teléfono de características tiene aún más sentido ahora!

Mucho de lo que Jio está haciendo ahora se vuelve muy claro. El teléfono de características VoLTE jugará un papel importante en todos los planes de Jio, permitiendo a la empresa alcanzar una audiencia más amplia y también justificando sus enormes inversiones en contenido y servicios. La vida digital de Jio parece mucho más posible ahora.