Qué hacer si Spotify sigue fallando o cerrándose solo

¿Alguna vez has tenido un fallo en Spotify mientras escuchabas tu música o podcast favorito? Por ejemplo, tu Spotify sigue fallando o cerrándose inesperadamente. Puede que incluso deje de funcionar por completo, obligándote a empezar de nuevo, perdiendo tus listas de reproducción en el proceso.

Spotify es un servicio de streaming de música que te permite escuchar canciones de artistas y bandas que amas. Desafortunadamente, puede ser bastante problemático. Así que, a menos que los dioses de Spotify te bendigan, es probable que te encuentres con algunos problemas con la aplicación de vez en cuando, y su equipo de soporte no es particularmente hábil para manejar quejas.

Si tu aplicación de Spotify sigue fallando o cerrándose sola, podemos tener algunas sugerencias sobre cómo solucionarlo en esta publicación.

¿Por qué está fallando Spotify?

Puede haber varias razones por las que tu aplicación de Spotify sigue fallando mientras transmite, que van desde una actualización reciente con fallos hasta un cambio reciente en la ubicación de la cuenta. Antes de comenzar a solucionar Spotify, asegúrate de que tu dispositivo no sea la fuente del problema. Si tu dispositivo falla cuando usas otras aplicaciones también, deberías intentar realizar un restablecimiento de fábrica antes de usar la aplicación.

Algunas de las razones comunes por las que Spotify falla o se cierra inesperadamente son:

1. Tu dispositivo está configurado para ahorrar energía, o un programa de limpieza de almacenamiento está en ejecución.
2. Tu dispositivo no es compatible con la aplicación. Esto podría ser porque acabas de actualizar la aplicación de Spotify o porque tu dispositivo tiene un sistema operativo o procesador antiguo.
3. Un programa antivirus, firewall o VPN impide que la aplicación funcione.
4. Tu dispositivo tiene poca memoria y se está quedando sin almacenamiento.
5. Los archivos de la aplicación están corruptos, o una aplicación o programa de terceros está causando problemas.
6. Tu red WiFi o hotspot está causando problemas.

Cómo evitar que Spotify falle

Cualquier aplicación puede fallar a veces, pero no debería suceder con demasiada frecuencia para ser un problema. Si no puedes averiguar por qué Spotify está fallando o cómo solucionarlo, prueba una o más de las opciones a continuación.

Forzar el cierre de la aplicación de Spotify

¿Cuántas veces has visto aplicaciones fallar o congelarse? Si estás usando Spotify en un dispositivo móvil o PC, probablemente hayas notado que la aplicación no siempre funciona como se espera, a menudo falla y a veces incluso se congela. Para solucionarlo, tendrás que forzar el cierre de la aplicación y finalizar los procesos de la aplicación que están en ejecución actualmente, para que dejen de usar los recursos de tu sistema. Si una aplicación deja de responder, forzar su cierre puede solucionar problemas de fallos y asegurar rendimiento y estabilidad.

Para forzar el cierre de la aplicación de Spotify, sigue los pasos a continuación:

En Windows:

1. Haz clic derecho en la barra de tareas y selecciona Administrador de tareas.
2. En la ventana del Administrador de tareas, selecciona la pestaña Procesos.
3. Desplázate hacia abajo hasta Spotify, luego haz clic derecho y selecciona Finalizar tarea. Esto cerrará la aplicación.

En Mac:

1. Presiona Opción + Comando + Esc juntos, o selecciona Forzar salida desde el menú de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
2. Selecciona Spotify en la ventana de Aplicaciones forzadas, luego haz clic en Forzar salida.

En iPhone/iPod/iPad:

1. Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio, detente en el medio, y luego desliza hacia la derecha o izquierda para seleccionar Spotify.
2. Desliza hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrar la aplicación de Spotify.

También lee: 10 maneras de solucionar el fallo de la aplicación de YouTube en tu Android y iPhone

Verifica el estado de Spotify para ver si está caído

A veces, el problema puede no estar en la configuración de tu dispositivo o aplicación, sino en el servidor o en el lado del desarrollador. Spotify monitorea cualquier problema en curso que muchos usuarios están experimentando al mismo tiempo, así como cualquier problema de servidor o chequeos de mantenimiento. Puedes seguir su cuenta de Twitter ( @SpotifyStatus), revisar el tablero de problemas en curso de Spotify, o el estado de la API web de Spotify para obtener actualizaciones sobre el estado actual de Spotify y ver si otros están reportando el mismo problema.

Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en Spotify

Si tu Spotify sigue fallando, puedes intentar cerrar sesión para ver si el problema está en tu cuenta. Iniciar sesión informa al sistema de tu identidad y lo que estás autorizado a hacer. Cerrar sesión puede ayudar a prevenir fallos restaurando tu aplicación a la configuración predeterminada. Si notas que tu aplicación de Spotify está funcionando lentamente, cierra sesión. Si tu aplicación sigue funcionando lentamente después de cerrar sesión, reiniciar tu teléfono puede ayudar a solucionar el problema.

Para cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Spotify, sigue los pasos a continuación:

En escritorio:

1. Navega a la página de inicio de la aplicación de Spotify. Luego, en la esquina superior derecha, haz clic en tu avatar de nombre.
2. Desde el menú emergente, selecciona Cerrar sesión. Ahora se te pedirá que inicies sesión nuevamente, completa el formulario y vuelve a iniciar sesión para ver si el problema se ha resuelto.

En la aplicación de Spotify para iPhone/Android:

1. Abre la aplicación de Spotify y selecciona el ícono de engranaje de Configuración en la esquina superior derecha de la página de inicio.
2. Desplázate hacia abajo, haz clic en Cerrar sesión, y luego acepta cuando se te pida. Inicia sesión nuevamente con tus credenciales para ver si el problema se ha solucionado.

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Borra la caché de Spotify

Si una aplicación no se está cargando correctamente, siempre es una buena idea borrar la caché. La caché de la aplicación permite que las aplicaciones almacenen datos en tu dispositivo localmente. Esto significa que los datos de tu aplicación de Spotify permanecen en tu teléfono o computadora incluso después de desinstalar la aplicación. Borrar la caché puede mejorar el rendimiento de la aplicación de Spotify en tu dispositivo.

Para borrar la caché de Spotify, sigue los pasos a continuación:

En Windows/Mac:

1. Navega a la página de inicio de la aplicación de escritorio de Spotify. Luego, en la esquina superior derecha, haz clic en tu ícono de perfil, y luego en Configuración.
2. Desplázate hacia abajo hasta Ubicación de almacenamiento sin conexión y toma nota de dónde está tu almacenamiento de caché.
3. Navega a la carpeta manualmente, o presiona Ctrl + R y escribe “Appdata.” Luego, navega a Spotify > PersistentCache > Storage (Mac) o Spotify > Storage (Windows).
4. Presiona Ctrl + A para seleccionar todo, luego haz clic derecho y selecciona Mover a la papelera (Mac) o Eliminar (Windows).

En iPhone/Android:

1. Abre la aplicación de Spotify y selecciona el ícono de engranaje de Configuración en la esquina superior derecha de la página de inicio.
2. Desplázate hacia abajo hasta Almacenamiento, luego toca Borrar caché (iPhone) o Limpiar caché (iPad) (Android). Vuelve a abrir la aplicación.

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Realiza una reinstalación limpia

La mayoría de los problemas de la aplicación se pueden resolver simplemente reinstalando la aplicación. Sin embargo, en algunos casos, es posible que necesites una reinstalación limpia de la aplicación desde cero, lo cual es un proceso más intensivo. Sin embargo, hacerlo garantizará que elimines cualquier error o problema antiguo y reconfigures Spotify en tu dispositivo.

Nota: Si realizas una reinstalación limpia, tus configuraciones también se restablecerán a su estado predeterminado. Así que, si reinstalas la aplicación, tendrás que volver a descargar cualquier música o podcast descargado.

Para realizar una instalación limpia, sigue los pasos a continuación:

En Windows:

1. Cierra la aplicación de Spotify. Ve a Inicio, luego desplázate hacia abajo hasta Configuración, luego Aplicaciones > Aplicaciones y características.
2. Busca Spotify y selecciona Desinstalar. Para desinstalar la aplicación, sigue las instrucciones en pantalla.
3. Presiona Ctrl + R, escribe “AppData” en la barra de búsqueda, y luego presiona Enter. Elimina todas las carpetas de Spotify del directorio AppData/Roaming. Luego, de manera similar, navega a AppData/Local y elimina las carpetas de Spotify.
4. Reinicia tu dispositivo antes de descargar e instalar Spotify nuevamente.

En Mac:

1. Abre Finder. Mantén presionada la tecla Opción y selecciona Biblioteca en el menú superior.
2. Elimina las carpetas com.spotify.client.helper y com.spotify.client de Cachés.
3. Regresa a Soporte de Aplicaciones y elimina la carpeta de Spotify. Reinicia tu computadora e instala Spotify.

En Android:

1. Ve a Configuración del teléfono. luego selecciona Administrar aplicaciones > Spotify.
2. Toca Almacenamiento y Borrar datos de usuario y caché. Regresa y toca Desinstalar.
3. En la aplicación de Archivos del teléfono: ve a Almacenamiento interno > Android > data, luego elimina la carpeta com.spotify.music. Si estás usando una tarjeta SD, navega a Tarjeta SD > Android > data y elimina la carpeta com.spotify.music. Reinicia tu dispositivo.

Cambia a una conexión a Internet o dispositivo diferente

A veces, simplemente cambiar una conexión a Internet o dispositivo es todo lo que se necesita para volver a estar en línea. Si sigues cambiando entre diferentes conexiones WiFi, la aplicación de Spotify puede fallar a menudo, especialmente si estás escuchando canciones descargadas sin conexión. Podrías usar otro hotspot público o la red de un amigo. Verifica si tu dispositivo particular no está causando el problema. Por ejemplo, prueba la aplicación del teléfono en lugar de usar Spotify en tu computadora. Si el problema persiste, procede al siguiente paso.

Intenta liberar espacio en tu dispositivo

Si a menudo tienes problemas con aplicaciones que fallan o se congelan, deberías verificar si tu dispositivo tiene suficiente memoria. Las aplicaciones tienden a ocupar mucho espacio de almacenamiento en tu teléfono, y si se quedan sin espacio, no funcionarán correctamente. Borrar datos en el dispositivo puede a veces limpiar datos potencialmente corruptos y permitir que las aplicaciones funcionen más suavemente.

Elimina archivos temporales y aplicaciones innecesarias, y asegúrate de que tu dispositivo tenga al menos 1 GB de espacio de almacenamiento libre para Spotify. Esto le permite reproducir sin retrasos y almacenar archivos de música y podcasts descargados para que puedas escucharlos incluso cuando no tienes acceso a Internet. Si tu dispositivo móvil tiene una ranura para tarjeta SD externa, puedes guardar tus descargas allí en lugar de en la memoria interna del dispositivo para ahorrar espacio.

Verifica si hay actualizaciones

Al actualizar las aplicaciones con frecuencia, los desarrolladores pueden corregir fallos comunes y agregar nuevas funciones a medida que se lanzan. Si no has actualizado tu versión anterior de Spotify en un tiempo, podrías estar perdiéndote correcciones de errores y otras mejoras.

Deberías descargar la versión más reciente de la aplicación para resolver el problema de fallo de la aplicación de Spotify en tu dispositivo. Abre la App Store de Apple o Google Play Store y busca Spotify en la barra de búsqueda. Si hay una actualización disponible, toca el botón Actualizar y luego reinicia la aplicación. Si no hay opción de actualización disponible, tu aplicación está actualizada. Puedes buscar la ventana emergente de Actualización bajo tu ícono de perfil en el escritorio. Si estás escuchando Spotify a través de Bluetooth, intenta actualizar los controladores del dispositivo a la última edición para ese auricular para ver si eso resuelve los fallos de la aplicación.

Elimina todos los dispositivos sincronizados

Si tienes demasiados dispositivos conectados a tu cuenta, tu aplicación de Spotify puede no funcionar correctamente y puede llevar a un fallo de la aplicación. Podrías haber dejado accidentalmente tu cuenta iniciada en el dispositivo de otra persona, o podrían estar usándola sin tu conocimiento. Intenta cerrar sesión en todos los dispositivos desde la página de tu cuenta de Spotify. Si cierras sesión en todas partes, tu cuenta se verá obligada a sincronizarse con los servidores de Spotify en caso de que el problema tenga algo que ver con tu cuenta.

Para cerrar sesión en Spotify en todas partes, sigue estos pasos:

1. Abre Spotify en un navegador e inicia sesión. Ve a Perfil > Cuenta.
2. Ve a la pestaña Resumen de cuenta y luego desplázate hacia abajo hasta Cerrar sesión en todas partes. Esto te cerrará la sesión en Spotify en todas las plataformas, incluida la aplicación móvil, el reproductor web y las aplicaciones de escritorio.

También puedes intentar eliminar el acceso a aplicaciones de terceros para ver si están interfiriendo con la aplicación de Spotify. Ve a Cuenta > Administrar aplicaciones > Aplicaciones y selecciona Eliminar acceso junto a cualquier aplicación que ya no necesites.

Desactiva cualquier software antivirus, de bloqueo de anuncios o VPN

El software de protección de Internet o de privacidad de tu dispositivo también puede impedir que la aplicación de Spotify funcione correctamente. Verifica que estés en la misma red WiFi, que UPnP esté activado en tu enrutador, y que ningún programa, incluido el firewall de Windows, antivirus, bloqueador de anuncios, VPN, etc., esté bloqueando Spotify. Si estás usando Windows, asegúrate de que el descubrimiento de red esté habilitado en la configuración de tu red. Verifica la configuración de tu software específico para asegurarte de que Spotify tenga todos los permisos otorgados y esté agregado como una excepción en el firewall.

Desactiva el ahorro de batería

Activar el modo de bajo consumo puede detener descargas, reproducción de música en segundo plano y actualización de aplicaciones en tu dispositivo. Como resultado, usar el modo de ahorro de batería o de optimización de batería en tu aplicación móvil también puede impedir que tu aplicación de Spotify funcione sin problemas. Si actualmente usas el modo de bajo consumo de Spotify en tu dispositivo, intenta desactivarlo.

Para desactivar el modo de ahorro de batería, sigue los pasos a continuación:

En Android/iPhone:

1. Ve a la Configuración de nuestro teléfono. Luego ve a Configuración > Batería o busca “batería.”
2. Desactiva el interruptor junto a Modo de bajo consumo (iPhone) o Ahorro de batería (Android)
3. Los usuarios de Android también pueden desactivar la optimización de batería para una aplicación específica yendo a Aplicaciones > Administrar aplicaciones. Busca Spotify y selecciona No optimizar. Para la aplicación de iPhone, ve a Salud de la batería > Desactivar carga optimizada de batería.

Desactiva la aceleración de hardware

Si activas la aceleración de hardware en Spotify, el flujo de audio se decodificará y reproducirá utilizando el hardware de tu CPU de escritorio, placa base o tarjeta de sonido. Si desactivas la aceleración de hardware, la experiencia de streaming podría ser más lenta. Pero si crees que tu hardware de escritorio no es suficiente para el trabajo, deberías desactivarlo para solucionar el problema de fallo de la aplicación de Spotify.

Para desactivar la aceleración de hardware en Spotify, sigue estos pasos:

En Windows/Mac:

1. Inicia la aplicación de Spotify y selecciona tu ícono de perfil, luego Configuración > desplázate hacia abajo hasta Aceleración de hardware bajo Compatibilidad (Android). Navega a Spotify > Spotify > Aceleración de hardware (Mac).
2. Desactiva el interruptor junto a Aceleración de hardware.

Ejecuta Spotify en modo de compatibilidad

Al usar el cliente de Spotify en Windows, el modo de compatibilidad permite que el software funcione como si se estuviera ejecutando en una versión anterior de Windows. Los problemas de compatibilidad son comunes, especialmente cuando cambias a un nuevo sistema operativo que puede no ser compatible con versiones anteriores del software.

Para habilitar el modo de compatibilidad en Windows, sigue estos pasos:

1. Haz clic derecho en el ícono de Spotify y selecciona Propiedades.
2. Selecciona la pestaña de Compatibilidad, luego bajo Modo de compatibilidad, marca la casilla junto a ‘Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para’ y selecciona un sistema operativo anterior.
3. Haz clic en Aplicar, luego en Aceptar. Recarga la aplicación para ver si el problema se ha resuelto.

Nota: En Windows, también puedes intentar ejecutar Spotify como Administrador, ya que podría solucionar cualquier problema relacionado con permisos.

Para ejecutar Spotify como administrador, abre Spotify y haz clic en “Configuración” en el menú principal. Bajo “General,” selecciona “Ejecutar como administrador.” Si se te solicita, ingresa tu contraseña (si no estás actualmente conectado).

No dejes que Spotify falle de nuevo

Spotify es un servicio de referencia para millones de personas, pero frecuentemente falla sin previo aviso. Si esto te ha pasado, podrías estar preguntándote si vale la pena seguir usando Spotify en el futuro. Sin embargo, puedes evitar futuros fallos de la aplicación tomando medidas regulares como actualizar tu aplicación y dispositivo, asegurándote de tener suficiente espacio de almacenamiento en tu dispositivo, borrando cachés a menudo y no sincronizando demasiados dispositivos a la vez. Siempre puedes reportar tu problema en el foro de la comunidad de Spotify si permanece sin resolver.

Preguntas frecuentes sobre el problema “Spotify sigue fallando”

¿Cómo evito que Spotify falle cuando mi teléfono está bloqueado?

Asegúrate de que las aplicaciones de ahorro de batería y limpieza de datos de tu dispositivo estén desactivadas y verifica la fuerza de tu conectividad a Internet. Esto debería ayudar a prevenir que la aplicación de Spotify falle en tu smartphone.

¿Por qué sigue fallando mi Spotify Wrapped?

Asegúrate de que la aplicación esté actualizada a través de la tienda de aplicaciones en tu dispositivo, intenta borrar la caché, desinstalar y reinstalar Spotify para empezar de nuevo, y luego busca manualmente la lista de reproducción Wrapped.

¿Qué debo hacer si Spotify sigue fallando en mi iPhone?

Saca tu iPhone del modo de bajo consumo y realiza una reinstalación limpia de Spotify tocando y manteniendo presionado el ícono de la aplicación, luego tocando Eliminar aplicación > Eliminar aplicación. Luego, ve a la App Store y reinstala Spotify.

¿Cómo puedo reportar un fallo a Spotify?

Si estás experimentando un fallo en Spotify, hay varias maneras de reportarlo. Puedes enviar un correo electrónico a [email protected] o usar el formulario de contacto en el sitio web. También puedes tuitear sobre ello usando el hashtag #SpotifyCrash. Finalmente, puedes publicar sobre ello en el foro de la comunidad de Spotify.

¿Eliminar la caché de Spotify eliminará listas de reproducción?

Spotify mantiene un registro de la música descargada en la caché para acelerar los tiempos de carga en futuras visitas. Borrar la caché eliminará todas estas pistas descargadas, pero no tus listas de reproducción o biblioteca. En resumen, no, borrar la caché de Spotify no eliminará listas de reproducción.

¿Por qué no funciona mi Spotify con Android Auto?

Si estás experimentando problemas con tu aplicación de Spotify funcionando con Android Auto, hay algunas cosas que puedes intentar.

Algunas causas comunes de problemas incluyen:

• Una versión incompatible de la aplicación de Spotify o biblioteca de música en tu teléfono.
• Un sistema de estéreo de automóvil incompatible.
• Problemas con la integración de Google Play Music.

Asegúrate de que ambas aplicaciones (Spotify y Android Auto) tengan las últimas actualizaciones instaladas. Intenta desactivar la integración de Google Play Music en la configuración de Android Auto. Desactivar esta función detendrá cualquier canción de cargarse automáticamente al reproducir música a través de Android Auto, lo que podría resolver algunos problemas por sí solo.

¿Cómo soluciono el problema de cierre forzado de Spotify en Android?

Si enfrentas un problema de cierre forzado de Spotify en Android, intenta lo siguiente:

1. Actualiza tu aplicación

2. Borra caché y datos

3. Reinicia tu dispositivo

4. Verifica si hay actualizaciones de Spotify

5. Restablece todas las configuraciones en tu dispositivo

6. Desactiva el modo Ad-Hoc en Spotify (si corresponde)

7. Desinstala y reinstala la aplicación

8. Elimina datos de usuario

9. Usa una VPN (o desactiva la VPN si ya estabas usando una)

10. Habilita los servicios de ubicación

¿Por qué es tan lenta Spotify en Mac?

Hay algunas razones por las que Spotify podría ser lento en tu Mac.

1. Tu Mac podría no tener el hardware requerido para ejecutar Spotify sin problemas.
2. Spotify podría estar utilizando más recursos de los que necesita, causando que la aplicación se retrase o falle intermitentemente.
3. Puede que no tengas la versión más reciente de Spotify instalada.
4. Podría haber problemas con tu conexión de red o uso de ancho de banda, ya sea en relación con Spotify mismo o con otras aplicaciones que se están ejecutando en tu computadora al mismo tiempo.