Qué hacer si tu cuenta de WhatsApp ha sido hackeada

A lo largo de los años, los hackers han utilizado diferentes métodos para hackear cuentas de WhatsApp. En 2019, un investigador de seguridad descubrió que los hackers inyectaban malware en los GIF. Usando el gif, el hacker accedió a la cuenta de WhatsApp del usuario. En el mismo año, otro investigador de seguridad descubrió el ataque de malware de llamada de voz Peagus, donde los hackers accedían a los chats de los usuarios simplemente haciendo una llamada de voz al usuario. Además de eso, hay muchas herramientas de terceros de pago que se pueden usar para hackear cualquier cuenta de WhatsApp.

Puede ser preocupante si tu cuenta es hackeada, ya que WhatsApp es una aplicación de mensajería personal que contiene los mensajes privados que deseas revelar. WhatsApp tiene diferentes medidas de seguridad para evitar que los hackers obtengan acceso, como ofrecer funciones de mensajería encriptada y corregir errores de seguridad a través de actualizaciones. Pero aún así, existe la posibilidad de que tu cuenta de WhatsApp pueda ser hackeada.

Si tu cuenta de WhatsApp ha sido hackeada, no entres en pánico. Puedes seguir algunos pasos para recuperar el acceso a tu cuenta de WhatsApp. En esta guía, aprenderás qué hacer si tu cuenta de WhatsApp ha sido hackeada, cómo restaurar el acceso a tu cuenta de WhatsApp y cómo prevenir que esto vuelva a suceder.

Cómo saber si tu cuenta de WhatsApp ha sido hackeada

Puedes considerar algunos parámetros si tu cuenta de WhatsApp ha sido hackeada. La mayoría de estos parámetros son cambios en tu cuenta de WhatsApp, no en la aplicación. En la mayoría de los casos, no recibirás una notificación si tu cuenta de WhatsApp ha sido hackeada. Debes prestar mucha atención a los mensajes que envías o recibes a través de WhatsApp. Aquí hay algunas cosas que pueden ayudarte a determinar si tu cuenta de WhatsApp ha sido hackeada.

• Mensajes no reconocidos: Podrías ver muchos Mensajes no reconocidos en tu cuenta de WhatsApp. Estos pueden ser los mensajes que has enviado a un número desconocido o aquellos recibidos de alguien que no conoces. (Aparte de los Mensajes de negocios). También debes prestar mucha atención al contenido del mensaje que se está enviando.
• Mira los dispositivos en los que has iniciado sesión: WhatsApp permite múltiples inicios de sesión. Puedes usar la misma cuenta de WhatsApp en varios dispositivos. Si encuentras que tu cuenta de WhatsApp está conectada a una cuenta que no conoces, podría haber una posibilidad de que tu cuenta esté hackeada y podrías estar usando la cuenta de otra persona.
• Problema de cierre de sesión de WhatsApp: Como medida de seguridad, WhatsApp cierra automáticamente la sesión si la misma cuenta está conectada en otro dispositivo. Si te están desconectando frecuentemente de tu cuenta de WhatsApp, podría haber una posibilidad de que alguien más esté iniciando sesión en tu cuenta. En algunos casos extremos, el hacker también podría configurar la autenticación de 2FA para evitar que accedas a tu cuenta de WhatsApp.
• Actividad de la cuenta: Otra forma de verificar si tu cuenta de WhatsApp ha sido hackeada es a través de la actividad de la cuenta. Si tu cuenta muestra que estás en línea o enviando mensajes cuando no lo estás usando, podría haber una posibilidad de que alguien más la esté utilizando.
• Mensajes de verificación: La mayoría de las empresas ahora envían mensajes de verificación a través de WhatsApp. El hacker que accedió a tu cuenta podría usar WhatsApp para recibir códigos de verificación. Si recibes múltiples códigos de verificación, es probable que alguien esté utilizando tu cuenta de WhatsApp.

También ver: Cómo saber si mi teléfono ha sido hackeado: 8 señales

Qué hacer si tu cuenta de WhatsApp ha sido hackeada

Si crees que tu cuenta ha sido hackeada, puedes seguir estos pasos para recuperar el acceso.

Contactar con el soporte de WhatsApp

Si alguien más ha hackeado y tomado el control de tu cuenta de WhatsApp, puedes contactar con el soporte. WhatsApp no ofrece soporte por chat en vivo o por teléfono; la única forma de contactar con WhatsApp es a través del formulario de soporte. El tiempo de respuesta puede variar dependiendo del tipo de problema y la disponibilidad del equipo de soporte. Puedes contactar con el soporte de WhatsApp a través del correo o la web.

Cómo contactar con el soporte de WhatsApp

• Paso 1: Abre Whatsapp en tu Android o iPhone
• Paso 2: Haz clic en Configuración
  
• Paso 3: Desplázate hacia abajo y haz clic en Ayuda
  
• Paso 4: Haz clic en Contáctanos en iPhone y Android. Haz clic en el Botón de Soporte
• Paso 5: En el cuadro de mensaje, describe el problema de WhatsApp e ingresa tus direcciones de correo electrónico para enviar el mensaje
  
• Paso 6: De manera similar, visita el sitio web de soporte de WhatsApp desde el navegador, ingresa los detalles requeridos, ingresa el mensaje y presiona enviar para entregar el mensaje a WhatsApp.

Bloquear tu cuenta de WhatsApp

Puedes bloquear temporalmente tu WhatsApp si tu cuenta ha sido secuestrada. No hay una forma directa de bloquear tu cuenta de WhatsApp. Puedes ingresar la contraseña incorrecta o el código de 2FA cuando se te pida. Como medida de seguridad, WhatsApp cierra automáticamente tu cuenta si ingresas el código incorrecto o el código de autenticación de 2FA varias veces.

Cómo bloquear tu cuenta de WhatsApp

• Paso 1: Abre la aplicación de WhatsApp en tu Android o iPhone
• Paso 2: Inicia sesión con el OTP
• Paso 3: En la verificación en dos pasos, ingresa el código incorrecto. Hazlo hasta que WhatsApp limite los intentos.

Cerrar sesión en todos los dispositivos

Si tienes acceso a tu cuenta de WhatsApp, puedes cerrar sesión en los dispositivos en los que has iniciado sesión. WhatsApp te permite ver la misma cuenta en múltiples dispositivos. Puedes ver una lista de dispositivos en los que tu cuenta de WhatsApp está conectada desde los Dispositivos Vinculados. Si encuentras algún dispositivo desconocido en la lista, puedes desvincular el dispositivo. Solo puedes hacer esto desde la aplicación de WhatsApp en tu teléfono inteligente.

Cómo cerrar sesión en WhatsApp en todos los dispositivos

• Paso 1: Abre Whatsapp en tu móvil. Estos pasos funcionan tanto para Android como para iPhone.
• Paso 2: Ve a Configuración; en iPhone, haz clic en el ícono de engranaje de Configuración en la esquina inferior derecha de la pantalla y haz clic en Dispositivos Vinculados. En Android, haz clic en el menú de tres puntos y toca en Dispositivos vinculados.
  
• Paso 3: Aquí verás la lista de dispositivos en los que tu cuenta de WhatsApp está conectada.
  
• Paso 4: Toca cada dispositivo y haz clic en Cerrar sesión para eliminar el dispositivo vinculado
  

Cerrar sesión e iniciar sesión en tu cuenta de WhatsApp

Después de cerrar sesión en tu WhatsApp desde otros dispositivos, puedes cerrar sesión en WhatsApp desde tu cuenta. Cuando cierras sesión en WhatsApp, debes pasar por la verificación del número móvil para ayudarte a recuperar el control de tu cuenta. Puedes iniciar sesión en tu cuenta de WhatsApp usando tu número móvil.

No hay opción para cerrar sesión en WhatsApp desde la aplicación en Android e iPhone. Puedes borrar el almacenamiento de WhatsApp o desinstalar la aplicación para eliminar tu cuenta. Puedes volver a iniciar sesión con tu número móvil. Asegúrate de tener una copia de seguridad de los chats de WhatsApp antes de iniciar sesión en WhatsApp.

Habilitar la verificación en dos pasos

La autenticación de dos factores agrega una capa adicional de seguridad a tu cuenta. Aunque el hacker accedió a tu cuenta, debe ingresar el PIN para usarla. Es uno de los mejores pasos para proteger tu cuenta de WhatsApp de los hackers. Puedes configurar la autenticación de dos factores desde la aplicación de WhatsApp.

Cómo configurar la verificación en dos pasos en WhatsApp

• Paso 1: Abre Whatsapp en tu Android y iPhone

• Paso 2: Haz clic en el ícono de engranaje de Configuración para ir a Configuración en iPhone. En Android, haz clic en el menú de tres puntos y toca en Configuración.

• Paso 3: En el menú de Configuración, haz clic en Cuenta
  

• Paso 4: Ahora haz clic en Verificación en dos pasos
  

• Paso 5: Haz clic en Activar e ingresa el PIN que deseas establecer
  

• Paso 6: Para mejores prácticas, agrega la dirección de correo electrónico en caso de que olvides el PIN.
  

También ver: ¿Cuenta de WhatsApp prohibida? Formas comprobadas de desbloquear WhatsApp

Verificar permisos de la aplicación y eliminar aplicaciones sospechosas

A veces, los hackers pueden obtener acceso no autorizado a WhatsApp a través de una aplicación de terceros instalada en tu teléfono inteligente. Este proceso se conoce como explotación, donde, a través de un enlace sospechoso o utilizando una aplicación de terceros, los hackers pueden instalar malware en tu teléfono inteligente para obtener acceso a tu chat de WhatsApp.

Puedes solucionar este problema desinstalando aplicaciones sospechosas y eliminando permisos no deseados para aplicaciones. Los teléfonos inteligentes Android son más vulnerables que los iPhones porque Android te permite instalar aplicaciones de terceros sin restricciones. Aquí te explicamos cómo puedes solucionarlo.

Android

• Paso 1: Abre Configuración en tu teléfono inteligente
  
• Paso 2: Ve a Aplicaciones o Aplicaciones. Esto puede variar dependiendo del sistema operativo/skin de Android que estés utilizando. Si no puedes encontrar esto, utiliza la función de búsqueda para encontrar aplicaciones.
  
• Paso 3: Cuando llegues a la sección de Aplicaciones, podrás ver todas las aplicaciones instaladas en tu teléfono inteligente. Nuevamente, esto puede variar dependiendo de tu teléfono inteligente. Si tienes filtros, utiliza el filtro para encontrar aplicaciones instaladas.
  
• Paso 4: Revisa las aplicaciones que parecen sospechosas. Puedes considerar parámetros como la fuente del archivo descargado, la información del desarrollador, el ícono de la aplicación, los permisos de la aplicación y más.
• Paso 5: Si encuentras alguna aplicación sospechosa, puedes desinstalarla de inmediato.
  

iPhone

• Paso 1: Ve a Configuración en tu iPhone
  
• Paso 2: Desplázate hacia abajo y ve a la sección de aplicaciones. Aquí puedes encontrar aplicaciones instaladas en tu iPhone.
  
• Paso 3: Busca la aplicación que parece sospechosa. Nuevamente, puedes considerar parámetros como aplicaciones que no recuerdas haber descargado, aplicaciones que no se descargaron de la App Store, permisos de la aplicación y más.
  
• Paso 4: Desinstala la aplicación.

De manera similar, puedes verificar si hay virus y archivos de malware en tu teléfono inteligente. Puedes usar una herramienta antivirus para escanear y eliminar archivos no deseados. Reiniciar tu teléfono inteligente es otro método confiable para eliminar virus en tu teléfono inteligente.

Eliminar tu cuenta de WhatsApp

Si crees que tu cuenta está comprometida, elimina tu cuenta de WhatsApp. Cuando eliminas, todos tus datos de WhatsApp, incluidos tu perfil, grupos, contactos y chats de mensajes, se eliminarán y no podrán recuperarse. Eliminar la cuenta de WhatsApp también te elimina de los grupos existentes, y serás eliminado automáticamente. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de eliminarlo.

Cómo eliminar tu cuenta de WhatsApp

• Paso 1: Abre WhatsApp en tu Android o iPhone y ve a la configuración

• Paso 2: En iPhone, haz clic en el ícono de engranaje de configuración, y en Android, haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla y haz clic en Configuración

• Paso 3: Haz clic en la Cuenta

• Paso 4: Haz clic en Eliminar mi cuenta.
  

• Paso 5: Ingresa tu número de móvil, haz clic en eliminar mi cuenta y confirma la acción. Ten en cuenta que tu cuenta se eliminará permanentemente. Y todos tus datos de WhatsApp serán eliminados.

Recuperación de un hackeo de WhatsApp

WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular en todo el mundo, y los hackers a menudo la tienen como objetivo. Los hackers utilizan varios métodos para hackear cuentas de WhatsApp y obtener acceso a información personal. Si tu cuenta ha sido hackeada, no entres en pánico. Si no tienes acceso a tu cuenta, contacta con el soporte de WhatsApp. Ellos te ayudarán a recuperar tu cuenta. Si tienes acceso a tu cuenta de WhatsApp, puedes cerrar sesión en tu cuenta desde otros dispositivos, configurar la verificación en dos pasos, cerrar sesión e iniciar sesión en tu cuenta de WhatsApp, y más.

Preguntas frecuentes sobre el hackeo de WhatsApp

¿Cómo puedo asegurarme de que mis copias de seguridad estén seguras después de recuperar de un hackeo?

Encripta tus copias de seguridad para hacerlas seguras. WhatsApp ofrece encriptación de extremo a extremo para tus copias de seguridad de chat. Puedes habilitar esto desde Chats > Copia de seguridad de chat > Copia de seguridad encriptada de extremo a extremo > Activar. Además, además de hacer una copia de seguridad de tu cuenta de WhatsApp localmente, haz una copia de seguridad de tus chats de WhatsApp localmente en tu dispositivo.

¿Cambiar mi número de teléfono o dispositivo ayudará a asegurar mi cuenta?

Cambiar el número de teléfono y el dispositivo puede ayudarte a asegurar tu cuenta. Sin embargo, para evitar cualquier problema en el futuro, se recomienda habilitar la verificación en dos pasos y monitorear tu cuenta regularmente.

¿Puede WhatsApp recuperar el acceso si el hacker cambia el número de teléfono o el correo electrónico vinculado?

Sí, puedes contactar con el soporte de WhatsApp y mostrar la prueba de que eres el usuario original. Puede tardar un par de días en recibir una respuesta, ya que WhatsApp no tiene soporte humano.

¿Hay servicios o aplicaciones de terceros que puedan ayudar a asegurar mi cuenta de WhatsApp?

No hay servicios directos que puedan proteger tu WhatsApp de hackeos. Pero puedes usar aplicaciones antivirus para prevenir que virus y malware afecten tus dispositivos; puedes usar herramientas de escaneo en línea para escanear los archivos descargados de Internet y más. Puedes configurar la verificación en dos pasos; actualizar WhatsApp regularmente puede ayudarte a asegurar tu cuenta de WhatsApp de los hackers.

** ¿Puedo recuperar mensajes que el hacker eliminó?

Puedes recuperar los mensajes si tienes una copia de seguridad. Al configurar WhatsApp en tu teléfono inteligente, puedes usar tu copia de seguridad para restaurar tus mensajes. No puedes recuperar mensajes si no tienes una copia de seguridad de ellos.