Problemas de inicio de Windows 11 provocan solución de emergencia de Microsoft

Microsoft ha lanzado una actualización urgente para solucionar un problema grave que dejó a algunos PC con Windows 11 incapaces de iniciar después de la instalación de la actualización de seguridad KB5058405 de mayo de 2025.

Los ordenadores afectados se bloquearían durante el inicio, mostrando un error 0xc0000098 relacionado con un archivo del sistema llamado ACPI.sys, un controlador de Windows esencial para la gestión de energía y la configuración de dispositivos a través de la Interfaz Avanzada de Configuración y Energía. El mensaje de error advertía a los usuarios que el sistema operativo no podía ser cargado y necesitaba ser reparado.

Su PC/Dispositivo necesita ser reparado
El sistema operativo no pudo ser cargado porque falta un archivo requerido o contiene errores.
Archivo: ACPI.sys
Código de error: 0xc0000098

El jueves pasado, Microsoft reconoció el problema, diciendo que afecta principalmente a entornos virtuales, con casos limitados en dispositivos físicos. Los sistemas afectados incluyen: Máquinas Virtuales de Azure, Escritorio Virtual de Azure y máquinas virtuales locales alojadas en Citrix o Hyper-V. Sin embargo, si tiene PC que ejecutan ediciones de Windows Home o Pro en entornos domésticos, es probable que no se encuentre con este problema.

“Estamos investigando informes de que la actualización de seguridad de Windows del 13 de mayo de 2025 (KB5058405) no se instala en algunos dispositivos con Windows 11, versiones 22H2 y 23H2”, escribió la compañía en el tablero de salud de lanzamientos de Windows el jueves.

La solución de Microsoft

Para solucionar el problema de instalación y arranque, Microsoft lanzó la actualización KB5062170 no relacionada con la seguridad (OOB) durante el fin de semana, que ya está disponible en el Catálogo de Actualizaciones de Microsoft. Es un parche no relacionado con la seguridad y debe ser instalado manualmente.

Para las organizaciones que ya están afectadas por el problema, Microsoft recomienda que utilicen las herramientas de reparación de Azure integradas para volver a poner todo en funcionamiento.

“Recomendamos usar los comandos de reparación de Máquinas Virtuales de Azure como una solución alternativa para los clientes de Azure que ya han aplicado la actualización de seguridad de Windows de mayo de 2025 y están experimentando este problema”, señaló la compañía en una actualización del fin de semana al tablero de salud de lanzamientos de Windows.

“Si aún no ha desplegado la actualización de seguridad de Windows de mayo de 2025 (KB5058405) y su entorno incluye dispositivos que funcionan en una infraestructura de escritorio virtual en Windows 11, versiones 22H2 y 23H2, le recomendamos que aplique la actualización OOB en su lugar.