Actualización de Windows 11 que rompe PCs, retirada más tarde (KB5039302)

Microsoft confirmó el miércoles que su última actualización opcional de vista previa no relacionada con seguridad de junio de 2024 (KB5039302) para Windows 11 está causando que algunos dispositivos se reinicien repetidamente.

Para aquellos que no lo saben, KB5039302 fue lanzada el 25 de junio de 2024, para Windows 11 versión 23H2 y Windows 11 versión 22H2. Incluyó nuevas características y abordó varios problemas, como audio distorsionado en la grabación de Snipping Tool y problemas con la expulsión de dispositivos USB.

Sin embargo, después de instalar la actualización KB5039302, los propietarios de algunos PCs experimentaron problemas de reinicio infinito, donde los dispositivos se reiniciaron repetidamente sin su intervención.

El gigante de Redmond ahora ha reconocido el problema y dijo que es probable que afecte a dispositivos que utilizan máquinas virtuales y otras herramientas de virtualización anidada en sus PCs, como CloudPC, Azure Virtual Desktop (AVD) y DevBox.

Mientras tanto, Microsoft ha pausado el lanzamiento de KB5039302 a través de Windows Update y Windows Update for Business, ya que no hay soluciones alternativas.

“Después de instalar las actualizaciones lanzadas el 26 de junio de 2024 (KB5039302), algunos dispositivos pueden no iniciar. Los sistemas afectados pueden reiniciarse repetidamente y requerir operaciones de recuperación para restaurar el uso normal”, señaló Microsoft en un documento de soporte.

“Este problema es más probable que afecte a dispositivos que utilizan herramientas de máquinas virtuales y características de virtualización anidada, como CloudPC, DevBox, Azure Virtual Desktop. Estamos investigando para determinar las condiciones precisas bajo las cuales este problema puede activarse”, agregó.

“Mientras nuestra investigación está en curso, estamos pausando la oferta de esta actualización a través de Windows Update y Windows Update for Business. Por esta razón, esta actualización puede no estar actualmente ofrecida a su dispositivo.”

Según Microsoft, los usuarios de la edición Home de Windows son menos propensos a verse afectados por el error, ya que el uso de virtualización es menos común en entornos domésticos.

Si utiliza máquinas virtuales en su dispositivo Home, se recomienda no descargar e instalar la actualización KB5039302 hasta que Microsoft lance una solución.

La compañía aún está investigando la causa raíz de este grave error y trabajando en una resolución.

Se espera proporcionar una actualización en un próximo lanzamiento.