Call Center
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Oct 18, 2025
Come impostare il monitoraggio avanzato del call center utilizzando strumenti gratuiti
In questo tutorial, cercherò di dimostrare come impostare il monitoraggio per un piccolo call center basato su hardware e software Cisco utilizzando un sistema di monitoraggio gratuito (Verax NMS & APM in questo caso). L'architettura del tuo call center potrebbe essere diversa; tuttavia, la procedura stessa rimarrà più o meno la stessa: