[Tech Talkies] P Sanjeev, Huawei India: “Devemos ser o número um no segmento de smartphones!”

É nos olhos que você pode perceber seu humor. Geralmente, eles brilham com bom humor. Eles tendem a olhar ligeiramente para baixo quando ele está relembrando informações para fazer um ponto. Eles estão quase sempre firmes e próximos do hipnótico quando ele fala. Ah, e se eles franzirem a testa, é difícil resistir à tentação de buscar abrigo. No entanto, eles se alargam em surpresa quando perguntamos se ele é temperamental!

“Então eu sou o mesmo em casa e no escritório,” diz ele. “Sem diferença, sem múltiplas personalidades.”

Olhamos para ele. Um leve sorriso surge em seu rosto.

“Bem, na maioria das vezes eu tento ser calmo e tranquilo, mas o negócio offline pode realmente estressá-lo a um ponto em que você às vezes perde a calma…”

Continuamos olhando para ele, e ele finalmente explode em risadas.

“Oh, tudo bem! Sim, talvez eu seja um pouco forte de temperamento. Eu admito.”

É uma grande risada. Difícil de surpreender. Pois, P Sanjeev é um grande homem. E não apenas no sentido físico. Ele, hoje, é vice-presidente de vendas do Consumer Business Group da Huawei India e é, para muitas pessoas, o rosto da empresa chinesa na Índia, bem como sua marca, Honor – uma consequência de estar no palco para muitos lançamentos e dar declarações à imprensa.

E não foi nada planejado, segundo ele. [pullquote]”Na verdade, sou um engenheiro de TI”[/pullquote] “Foi um acidente eu ter entrado no telecom,” admite P Sanjeev. Parece ter sido um acidente feliz se o sorriso que acompanha a declaração é alguma evidência. “Na verdade, sou um engenheiro de TI,” diz ele. E ele vai em frente e responde à nossa pergunta não feita: “Por que TI? Era tão prevalente. Você entra em TI, acaba nos EUA, você tem um processo melhor nos EUA e tudo é tão verde, todo mundo quer ir para os EUA. Eu estava na mesma linha, movendo-me lentamente para me tornar um engenheiro de software.” Foi um amigo que mudou sua perspectiva. “Esse meu amigo me liga da Malásia dizendo que o dinheiro está em outro lugar, você precisa entrar em coisas interessantes como vender VSAT,” recorda Sanjeev. ### O ciclo de vendas que começou com um… ciclo! Por que seu amigo particular tinha tanta fé nas habilidades de vendas de Sanjeev? Bem, evidentemente, foi porque Sanjeev havia mostrado grande talento de marketing enquanto vendia uma bicicleta na escola! “Havia esse cara que realmente viu um anúncio em papel sobre minha bicicleta (uma bicicleta Hero),” ele recorda. “Ele veio para casa, sentou na bicicleta, deu uma volta e então disse: ‘não, não vou comprar isso.’ Eu fiquei muito bravo e disse: ‘você andou, é melhor você comprar.’” Ele faz uma pausa e ri da memória. “Aparentemente, eu dei a ele um desconto porque meu pai disse ‘você não pode vender por menos de Rs 1200.’ E por Rs 900 foi feito. Ainda assim, meu pai disse: ‘você precisa entrar em vendas.’” O ciclo de vendas estava, portanto, bem e verdadeiramente iniciado. Trocadilho totalmente intencional. Por conselho de seu amigo, Sanjeev foi para a Malásia. “Acabei sendo o gerente de desenvolvimento de negócios para soluções VSAT. Vendendo banda larga via VSAT para a Petronas. Foi assim que entrei na telecomunicação. Eu realmente era um vendedor.” Ele faz uma pausa e acrescenta, com um brilho de orgulho, “Eu poderia vender qualquer coisa naquela época!” As coisas se moveram rápido a partir daí. Ele se mudou para Hong Kong e, em seguida, foi encarregado da tarefa de expandir os negócios no Sul da Ásia quando, para usar suas próprias palavras, “Esse animal chamado Huawei de repente surgiu e matou todo o negócio de VSAT e meu cliente disse: ‘suas antenas custam tanto quanto uma Ferrari!’” Ele ri novamente. Ao contrário de algumas pessoas, ele é tanto um risonho quanto um sorridente. “Naquela época, quando costumávamos vender VSAT, íamos vestidos de smoking – afinal, estávamos vendendo cada antena que custava tanto quanto uma Ferrari. Mas então esse cliente me diz: ‘Ei Sanjeev, lamentamos informar, mas não vamos comprar VSAT mais.’ Eu perguntei ‘por quê’, e ele disse: ‘há uma empresa chamada Huawei que tem tecnologia CDMA e é muito barata.’” ### Olá, Huawei Curiosamente, a recomendação de um cliente realmente o levou à Huawei. “Isso foi em 2004, treze anos atrás,” diz Sanjeev. “Naquela época, a Huawei realmente vendia dispositivos porque queria trazer uma nova tecnologia. CDMA era uma nova tecnologia, então a Huawei vendeu seus telefones fixos sem fio (FWPs), cartões de dados, etc., porque caso contrário, como você vende sua tecnologia? Você tem um tubo, precisa vender dispositivos.” Claro, não demorou muito para a Huawei perceber que a verdadeira força de Sanjeev estava em vendas. “A Huawei percebeu que eu sou mais um cara de vendas,” diz ele. “E eles disseram, ‘você entra no negócio de consumo.’ Então, entrei em vender redes e muito em breve, quando essa unidade de negócios de consumo estava sendo moldada, a Huawei estava indo muito bem em dispositivos de consumo, e a única coisa que me lembro daquela época e hoje é que a Huawei sempre faz qualidade fantástica e a Huawei entende muito bem os clientes. Quero dizer, mesmo quando vendíamos FWPs, trouxemos idiomas locais – Hindi e Tamil – para isso, o que ninguém teria pensado. Foi assim que começamos a Huawei India vendendo telefones CDMA, FWPs, cartões de dados e assim por diante.” O quão bem ele fez é comprovado por uma prateleira de prêmios de destaque em sua casa. Aquela bicicleta realmente desencadeou uma grande jornada. ### Pois ele é um homem ‘Honor’-ável Na Índia, Sanjeev está associado tanto à marca irmã da Huawei, Honor, quanto à Huawei. Quando perguntado sobre a origem da marca, ele explica: “A Honor nasceu como uma concorrente do boom do e-commerce. Quando todo esse boom do e-commerce surgiu na China, de 2012-2013 em diante, a Honor foi realmente criada e moldada como uma marca de e-commerce. Significava ‘para os corajosos’, basicamente para os millennials. A Huawei representava ‘tornar possível’, tecnologia, alcançando os altos da tecnologia, continuando a inovar.” [pullquote]”…na China, a Honor é número um. E nosso amigo mais próximo que realmente fez um trabalho maravilhoso em criar esse chamado mercado de e-commerce está diminuindo 20 por cento ano após ano”[/pullquote] Ele faz uma pausa e ataca um dos rivais da marca. “Você sabe, na China, a Honor é número um. E nosso amigo mais próximo que realmente fez um trabalho maravilhoso em criar esse chamado mercado de e-commerce está diminuindo 20 por cento ano após ano.” Antes que possamos dizer algo, ele ri e acrescenta: “Bom para eles, eles estão indo muito bem na Índia.” Pergunte a ele o que faz a Honor funcionar, e sua resposta é um pouco geral. “Provavelmente, a Honor entendeu que para o sucesso a longo prazo, você não precisa apenas jogar a guerra de preços, você também precisa ser inovador. Você precisa trazer mais recursos. Você precisa ser consistente. Eu acho que isso funcionou muito bem para a Honor na China e também em 74 outros países. A Honor está indo muito bem.” Sempre o gênio das vendas, ele começa a rabiscar em um bloco, citando números que claramente parecem ter residência permanente em sua cabeça. “Se você olhar para produtos começando de Rs. 6.000-7.000 até Rs. 30.000, você terá uma boa variedade ou corrida. Os telefones principais da Huawei são principalmente acima de Rs. 30.000. A Huawei fez muito bem globalmente. Se eu olhar os números da Gfk do Nordeste da Europa, posso ver que já temos 17,5 por cento de participação de mercado. Se eu olhar para a Europa Ocidental, Alemanha, França, Reino Unido, posso ver mais de 10 por cento de participação de mercado. O P9 vendeu cerca de 12 milhões de telefones. Se você olhar também outros mercados como o Oriente Médio ou mesmo outros países como a Itália, temos 22 por cento.” Ele faz uma pausa e então aponta uma curiosidade estatística: “Então temos 20 por cento de participação de mercado em 20 países e 15 por cento de participação de mercado em 15 países. Interessante, não?” ### A batalha pelo mercado indiano: “Devemos ser o número um!” Os números internacionais são de fato impressionantes, mas e quanto à Índia, perguntamos. [pullquote]é hora de nós estarmos entre as três principais marcas aqui.[/pullquote] “A verdadeira estratégia e o verdadeiro esforço para nós realmente começaram em algum lugar em julho do ano passado,” revela Sanjeev. “Antes disso, em 2014, foi um dos parceiros de e-commerce que veio até nós e disse que a Honor poderia ser um grande parceiro potencial para eles, nos convenceu a trazer um ou dois dispositivos para a Índia e nós entramos como uma marca de e-commerce. Foi a série Holly e o Honor 5x. Mas estava muito claro – não estávamos apenas lá para descontar o produto, estávamos lá para vendê-lo pelo preço certo. Não é um marketing extraordinário, para carregar o preço no consumidor. Estávamos felizes porque vendemos um milhão de telefones e temos um milhão de clientes felizes.” No entanto, as coisas mudaram a partir daí. “Nossas aspirações aumentaram a partir de julho do ano passado quando dissemos que ‘é hora de nós estarmos entre as três principais marcas aqui.’ Não nos esquivamos quando falamos dentro da empresa que deveríamos até ser o número um no segmento de smartphones.” Notando nossos olhares ligeiramente incrédulos a essa afirmação, ele bate o lápis no bloco de notas e repete com um sorriso que tem mais armadura do que amiabilidade: “Não nos esquivamos. Achamos que podemos levar isso lá. Temos um portfólio completo para fazer isso. Fizemos muitas mudanças em nossas organizações, em nossa equipe, em nossas estratégias para nos levar lá. A Huawei e a Honor se moldaram em uma organização muito grande que pode assumir a tarefa. Pegue a função de vendas – a equipe de liderança agora tem mais de 200 anos de experiência. Escolhemos diretores regionais para liderar Norte, Leste, Sul, Oeste. Eles vêm de todas as principais marcas. Abaixo deles, há uma rede de dezessete chefes estaduais. Abaixo disso, há uma equipe de quase mil gerentes de vendas de área e gerentes de vendas de território.” Ele faz uma pausa para deixar os números absorverem e então continua: “Então temos uma enorme organização. E estabelecemos cerca de 500 micro distribuidores em todo o país – a Índia tem cerca de 650 distritos. Estamos mais focados em construir o negócio offline. Podemos entrar entre os três principais do negócio de smartphones apenas se buscarmos uma participação de mercado de 10 por cento.” ### Levando a batalha offline: “Offline será uma grande aposta para nós” Mas por que a necessidade de ir offline de uma maneira tão grande, apontamos. Afinal, ele mesmo havia dito que a Honor era uma marca para e-commerce. O rabisco no bloco começa novamente, e agora sabemos que os números virão. Lançados com aparente facilidade. Certamente, eles vêm. “Agora o negócio online é 30 por cento e o negócio offline é 70 por cento,” explica Sanjeev. “Então, se fôssemos fazer, o que quer que quiséssemos fazer nesse segmento de 30 por cento, nunca teríamos entrado entre os três principais. Houve um grande crescimento no segmento de Rs 10.000 – 15.000 offline recentemente. E isso aconteceu após setembro.”
[pullquote]40 por cento do negócio no varejo está vindo de EMIs e isso requer toque e sensação[/pullquote] E a medida de desmonetização (na qual uma série de notas de moeda foram retiradas pelo governo no final de 2016) também teve um papel a desempenhar. “Uma tendência que estamos vendo é, logo após a desmonetização, o que o pagamento na entrega fez para o e-commerce, podemos ver o EMI fazendo com que os clientes atualizem para um dispositivo de maior qualidade,” diz ele. “Enquanto falo com todos os varejistas, posso ver isso. 40 por cento do negócio deles nesse segmento está vindo de EMIs e isso requer toque e sensação. Então você precisa de varejo, precisa falar sobre isso. Agora, o outro segmento que estamos vendo aumentar é o de Rs 25.000 – 30.000. Isso é uma ótima notícia. Fiquei muito impressionado ao ver que quando pego o segmento de Rs 5.000-10.000, é apenas 18 por cento, e quando pego Rs 15.000-20.000, é quase 13-14 por cento. A diferença está diminuindo. Estou vendo agora os números se parecendo mais com os chineses. No passado, costumava ser mais de 80 por cento abaixo de Rs 10.000, e números muito pequenos à medida que o preço aumentava, enquanto na China você vê números iguais em diferentes faixas. Agora nossos números da Gfk estão parecendo muito semelhantes aos chineses!” “A boa parte é que a vantagem da Huawei vem quando temos que demonstrar chipsets e software. A Huawei gastou muito para fornecer aos desenvolvedores ferramentas para resolver os problemas dos clientes Android. Chamamos isso de Emotional UI5, EMUI5. Temos 20 patentes. O que fizemos é basicamente um aperto de mão entre o processador Kirin e o EMUI. A promessa é que mesmo se você carregar mais de 10.000 contatos, não desacelera. Estamos tentando nos posicionar, seja através da marca Honor ou da marca Huawei, como algo único no segmento Android. Estamos indo além do 3 GB RAM + 32 GB, 4 GB RAM + 64 GB, 13 megapixels + 12 megapixels, 5 megapixels + 8 megapixels, e procurando abordar os pontos problemáticos de nossos clientes. Software, desempenho da bateria, ótima qualidade – embalando tudo isso em um ótimo preço. Para demonstrar isso, offline será uma grande aposta para nós.”
[pullquote]Se você escolher a fábrica certa, os processos certos, a Índia pode oferecer um ótimo negócio de manufatura[/pullquote] Claro, a fabricação local desempenha um papel fundamental nas ambições da Huawei na Índia. “É muito cedo para declarar, mas temos uma aspiração decente,” diz Sanjeev, e imediatamente elabora. “Você sabe, aspirações nunca ficam abaixo de um milhão. Então aspirações são aspirações. Precisamos fazer acontecer. A boa notícia é que levamos algum tempo para lançar nossa produção local depois que começamos com os Holly 3s. Estamos muito impressionados – a Índia poderia ser uma ótima casa de manufatura. Era realmente um mito que poderíamos ter problemas, poderíamos ter problemas de qualidade. Eu não acho. Se você escolher a fábrica certa, os processos certos, a Índia pode oferecer um ótimo negócio de manufatura. O único desafio aqui é que, como você não tem a maioria dos componentes produzidos localmente, o risco de inventário é alto. Porque uma vez que você traz o estoque para cá, você tem que vender. É um caminho de mão única. Você não pode compartilhar com outros produtos. Você perde um pouco de flexibilidade em tudo isso, mas em termos de qualidade? Absolutamente sem problemas. Estamos produzindo realmente bons telefones em nossas fábricas indianas. O Holly 3 foi nossa primeira produção local. O Honor 6X, que tem se saído muito bem, irá para nossa produção local em breve.” ### “Não poderíamos fazer isso. Não faríamos isso!” E ele claramente sente que tem um trunfo na manga em termos de qualidade do produto. “Algumas das outras marcas offline – eu fiquei surpreso,” diz ele, balançando a cabeça. Sua voz sobe em indignação enquanto ele lista os pontos da concorrência: “Telefones de Rs 15.000-20.000 que estão vendendo 2 lakh números por mês não tinham uma tela full HD. Achamos isso criminoso. Não poderíamos fazer isso. Não faríamos isso. Daríamos ao cliente o que ele merece. Definitivamente. Percebemos que nesse segmento, as pessoas estão usando processadores antigos. Vamos lá! E quando os clientes descobrirem, eles ficarão tão decepcionados.” Ele respira e então continua em um tom mais calmo. “Então, a Huawei está cuidando de tudo isso. Quando lançamos telefones nesse segmento, estaremos garantindo que o consumidor não se sinta um idiota porque ele ou ela comprou esse telefone. O P&D em Bangalore já produziu mais de 45 lançamentos, atualizações do EMUI, com suporte a 16 idiomas locais. Também abrimos centros de serviço exclusivos – há um lindo em Lajpat Nagar em Delhi, completo com móveis importados. Estamos tentando marcar todas as caixas, para garantir que a base básica seja construída como uma grande marca.” Ele sorri e acrescenta uma nota de aviso para a concorrência: “Posso definitivamente dizer que agora os incumbentes, nesse segmento offline, sentirão a pressão, pelo menos em termos de produto.” E ele vê claramente o segmento de smartphones como um desafio chave. “Nossos outros negócios estão indo fantásticos. Os cartões de dados estão indo fantásticos. Por mais de uma década, estamos classificando como número um – temos 70 por cento de participação de mercado. Não quero falar sobre isso. A maioria de vocês nos reconhece através dos cartões de dados,” diz ele. ### O desafio offline: “Gigante. Enorme. Caro!” Sanjeev, no entanto, não tem ilusões sobre quão difícil será entrar no varejo offline na Índia. “Gigante. Enorme,” diz ele, revirando os olhos ao pensar. “Desafio enorme e muito caro. Online é muito fácil, para ser honesto. Eu seria ousado o suficiente para dizer que se realmente quiséssemos fazer 30-40 por cento de participação no mercado online, tudo o que a Honor tinha que fazer era cortar os preços. Isso é tudo. Nada mais. “Mas no offline, há muitos detalhes. Os varejistas offline estão se tornando SOTs – comerciantes auto-organizados. Então, basicamente, eles estão mudando seu estilo de trabalho. Estão instalando o Tally, se preparando para o novo imposto sobre bens e serviços (GST), entrando em consórcios ou grupos ou associações, para se treinarem… então os varejistas estão se tornando muito organizados. Agora, para ganhar a mente dos varejistas, só há duas maneiras: uma é dizer a eles o jogo de curto prazo, ou seja, dinheiro,” ele balança a cabeça desdenhosamente e passa para o que ele acha que é o verdadeiro jogo: “A outra é dizer a eles o jogo de longo prazo que, ‘ei, você é um empreendedor, se quiser que sua loja funcione nos próximos dez anos aqui, escolha marcas de longo prazo. Temos uma estratégia de longo prazo.’ Então essa é a grande batalha. É por isso que você precisa de uma enorme equipe no terreno, que seja qualificada o suficiente para continuamente treiná-los e elevá-los. Não é fácil. A batalha é difícil. A solução para essa batalha parece ser dinheiro e isso significa muito dinheiro e, claro, execução, controle e qualidade. “Mas a boa parte para nós é que temos produtos que são ótimos. Especificações corretas, preços corretos, qualidade correta. Na verdade, a reclamação que recebo do centro exclusivo de Lajpat Nagar é ‘por favor, faça algo, senhor. O volume de chamadas está muito baixo.’ Então é por isso que estamos confiantes. Podemos sempre expandir em 180 distritos porque nossos volumes de chamadas vão ser baixos. Mesmo que tenhamos uma área de serviço escura, podemos fazer uma coleta e entrega. Essa é a solução final para isso. Então, os desafios são difíceis, mas a oportunidade é realmente brilhante,” ele enfatiza. ### “Você tem que lutar a batalha na loja de varejo” Claro, dado o tipo de presença e vantagem que a concorrência tem, Sanjeev sabe que a Huawei e a Honor têm sua tarefa definida para fazer sua presença ser sentida na vasta cadeia de varejo da Índia. “Varejo é varejo. Você tem que lutar a batalha na loja de varejo,” diz ele. “Treinando promotores na loja, até dando a eles camisetas legais, dando a eles o equipamento para se comunicar com o consumidor, dizendo a eles nossas vantagens. Isso requer muito esforço. Mas, por outro lado, os consumidores estão se tornando mais inteligentes a cada dia. Mesmo os clientes offline estão muito sensíveis ao que estão comprando em termos de especificações. Há mais conscientização. Então o cliente entra na loja e o promotor diz: ‘Ei, você compra este telefone, ele nunca desacelera. Esta é minha garantia.’ Precisamos ser capazes de colocar essa aposta na mesa. Estamos tentando nos concentrar no que é importante para o consumidor, em vez de apenas mostrar visibilidade.” Então, não haverá marketing de alto perfil da Huawei ou da Honor? Sanjeev balança a cabeça impacientemente para a suposição. “Claro, teremos visibilidade,” diz ele. “Estamos construindo isso. É necessário porque o que você vê é o que você lembra. Você não pode simplesmente ignorar isso. Mas eu também vejo uma oportunidade nisso. A oportunidade que vejo é que o consumidor agora não está preso à marca incumbente. Uma vez que ele ou ela sai e está aberto a comprar novas marcas, o poder de conversão da Huawei pode ser ainda maior porque temos ótimos produtos. Toda a batalha se moverá para a frente de varejo. Você não pode surpreender nada mais online agora. Tudo está lá. Mas offline, você pode, porque os clientes não estão realmente recebendo o que merecem pelo preço que estão pagando. Eu acho que vamos mudar isso. Vamos mudar isso.” ### Força central: Android mais rápido, P&D local E o que ele acha que fará sua marca se destacar da concorrência? Surpreendentemente, em vez de falar sobre especificações e design, como muitos outros fazem, Sanjeev realmente se dirige ao lado mais suave das questões. “Eu acho que, em primeiro lugar, a força central é o Android mais rápido,” diz ele antes mesmo de terminarmos a pergunta. “Muito, muito importante e excelente desempenho da bateria apoiado por uma ótima qualidade. Agora, como você define qualidade? Claro, falamos sobre as taxas de falha, falamos sobre o suporte que damos, também falamos sobre as atualizações de software que fornecemos. As outras marcas não têm P&D para atualizações de software continuamente. Mas essas coisas importam para o consumidor. Ele ou ela diz ‘quero Android Nougat’ – podemos fornecer isso porque podemos fazer um OTP, temos P&D local. “Houve uma situação em que uma parte de nossos clientes de um dos produtos reclamou em nossos centros de serviço – recebemos cerca de 16 reclamações – dizendo que um recurso específico não funcionava. Enviamos para o P&D porque agora há um grande acompanhamento no rastreador, e o P&D de Bangalore conseguiu resolver isso em 48 horas. Colocamos uma atualização para que os clientes restantes também fossem apoiados. Essas coisas definem seu suporte ao consumidor. O consumidor não está perdido.” ### “Honor 8 foi um verdadeiro querido”… e em casa também! E quais de seus produtos foram suas estrelas de vendas? A resposta é rápida novamente. O homem conhece suas estatísticas. “Honor 8. Obtivemos 7 por cento de participação de mercado no segmento de mercado de Rs 25.000-30.000. O Honor 8 foi um verdadeiro querido.” Mas seu maior triunfo foi, evidentemente, conquistar sua esposa, que era usuária do Galaxy Note. Ah, e sua sogra também.
[pullquote]”… a sogra era fã da Apple, me insultando continuamente toda vez que a via com um iPhone”[/pullquote] “Ela tentou provar que eu não sou um bom vendedor,” diz Sanjeev com uma risada. “Ela não se afastava da série Note. De um Note para outro Note para outro Note. E toda vez que eu ia para casa, me sentia insultado. Então ela me ligou e disse: ‘Esse novo Honor 8 rosa? Eu quero isso.’ Fiquei tão animado que liguei para o distribuidor e disse: ‘Envie agora. Eu vou te dar o cheque.’ E ela mudou de Samsung para o Honor 8. E a sogra era fã da Apple, me insultando continuamente toda vez que a via com um iPhone. Ela também mudou para um Honor 8. Então o Honor 8 em casa, assim como fora, realmente se saiu bem.” E se o Honor 8 teve sucesso no segmento de preço mais alto, o Holly 3 se saiu maravilhosamente bem no orçamento. “Foi realmente fantástico,” diz Sanjeev. “O Holly 3 tem uma grande demanda. Quase 28 por cento de nossa demanda vem do Holly 3. E estamos especialmente muito felizes porque é feito na Índia. E queremos garantir que a venda seja boa, caso contrário, milhares de pessoas lá fora não terão empregos para fazer. Então, Holly 3 e Honor 8 foram nossos porta-bandeiras. E apoiando isso está o Holly 2 Plus. Holly 2 Plus por um motivo simples, em um telefone abaixo de Rs 9000, você obtém uma bateria de 4000 mAh. Ele se saiu bem. Então, mais 25 por cento de nossas vendas vêm disso. Então, esses três são os mais vendidos offline. Online? Obviamente Honor 6X.” Mas, apesar dessas estrelas de vendas, Sanjeev sabe que há muito a ser feito. “Temos muito a fazer na Honor em si,” ele aponta. “Se você olhar para Delhi, temos 1200 lojas agora. Mas precisamos trabalhar em nossa visibilidade. Precisamos colocar nossas bases em ordem.” ### Telefones Huawei na Índia: a caminho, mas sem pressa O que dizer da chegada da marca Huawei, perguntamos, e de mais telefones da marca (o P9 é o único dispositivo de alto perfil no mercado de smartphones com a marca Huawei). “Achamos que será mais fácil, quanto mais atrasarmos sua chegada,” diz ele. “A razão? Primeiro, estamos nos tornando muito populares globalmente, e estamos sendo conhecidos por algum motivo. Só vai ficar mais fácil vender um dispositivo Huawei com o passar do tempo. Então queremos primeiro construir a Honor. Mas definitivamente temos um plano. Quando trouxermos um produto Huawei, queremos que seja com muito alarde. Muito tapete vermelho. Rosas. Não queremos trazer a Huawei e dizer: ‘Ei, a Huawei está aqui agora.’ Estamos globalmente em terceiro lugar. E estamos desafiando o primeiro.”
[pullquote]”O mercado é difícil. Então sim, os dias são longos para nós. E estamos aproveitando.”[/pullquote] É uma ambição que exige um preço bastante alto em sua rotina de trabalho regular. “Bem, como estou gostando do trabalho, na verdade é muito longo,” diz ele, falando sobre um dia típico de trabalho. “Temos dias em que de repente terminamos o dia à meia-noite e então dizemos ‘agora vamos ter uma reunião.’ Então nos encontramos às 1:30 da manhã. Eu acho que por causa dos primeiros dias e de tanto a fazer, nós mesmos estamos trabalhando muito. Há tantos detalhes a serem seguidos. Estabelecemos uma meta muito pesada para alcançar. O mercado é difícil. Então sim, os dias são longos para nós. E estamos aproveitando. Muitas jantares de trabalho. Muitas reuniões. Muitas visitas ao mercado.” O estilo de trabalho é bastante flexível e, às vezes, até imprevisível. “Sentamos e conversamos, dizemos ‘Este produto não está vendendo, você pode me dizer o motivo?’ Ninguém me dá a resposta,” ele faz uma pausa e então se inclina para frente. “De repente pegamos o carro e vamos ao mercado. Então é assim que acontece. Então você vai ao mercado e descobre o motivo. Quase seis horas se passaram.” ### Além do trabalho: carros, biryani e música sem letras! O que ele gosta de fazer quando não está no modo Huawei ou Honor?
[pullquote]”Sou fã da Audi. Então gasto um pouco de dinheiro em carros. Minha esposa não gosta.”[/pullquote] “Meu segundo amor são os carros,” diz ele. “Se eu não estivesse vendendo telefones, venderia carros. Eu amo carros. Sempre pensei em vender motos ou carros. De alguma forma, acabei vendendo telefones móveis. Eu dirijo. Eu gosto de dirigir e dirigir realmente rápido.” Ele nota nossas expressões e qualifica sua declaração: “Mas, claro, nas estradas certas, não de forma louca. Eu dirigi de Delhi a Bangalore em 48 horas. Sou fã da Audi. Então gasto um pouco de dinheiro em carros. Minha esposa não gosta. Ela diz ‘Você é uma propriedade depreciativa e está gastando em uma propriedade depreciativa. Gaste em uma propriedade apreciativa.’ Temos essa briga sempre. Eu apenas digo: ‘Você concorda que estou depreciando, então antes que eu deprecie mais, deixe-me apenas aproveitar enquanto posso.’ Então, se eu tiver algum tempo em um sábado, não se surpreenda se eu estiver em NOIDA na pista com meu filho preso e nós dois gritando. Então é isso que eu faço quando estou livre. Meu filho adora ler, mas eu amo dirigir carros.” Ele também ama seu Biryani, um prato feito com arroz temperado e carne, peixe e vegetais, dependendo da variedade que se escolhe. E ele ama todos os tipos de Biryani. “Lucknowi, Hyderabadi, todos os tipos,” diz ele. “Porque Biryani é a comida dos reis. Diz-se que é um luxo, e de alguma forma eu tenho a percepção de que comer Biryani me faz sentir como um rei. Eu gosto disso. Os sabores são muito ricos. Não estou falando desse Biryani de apenas um desses restaurantes. Você vai a um bom hotel, pede um Biryani especial. Isso é ótimo.” E quanto à música? “Estou fazendo muita injustiça,” ele confessa. “Nunca escuto as letras. Eu só amo ouvir realmente, literalmente, a música, não a canção. Eu amo música. Também tenho um ótimo sistema de som. Mas são os ritmos que eu gosto, infelizmente. Então é realmente música em vez da canção ou das letras. A canção mais estúpida, você me dá e eu vou gostar.” Ele faria. P Sanjeev parece ter um talento para aproveitar as coisas. Até mesmo a batalha que ele está travando contra uma concorrência bem estabelecida, tanto online quanto offline. Dada sua trajetória, seria necessário uma certa dose de coragem para apostar contra seu sucesso em um golpe de marketing, seja para a Honor ou para a próxima linha de smartphones da Huawei. Pois, enquanto ele ama seu Biryani e carros, P Sanjeev é mais feliz no modo marketing. Basta perguntar ao cara que comprou aquela bicicleta Hero dele tantos anos atrás…