¿Cómo solucionar el error de que ScanPST.exe no responde?

La corrupción en el archivo PST no es poco común. Sin embargo, Outlook viene con una herramienta de reparación de bandeja de entrada, también conocida como ScanPST.exe, que ayuda a los usuarios de Outlook a reparar archivos PST corruptos o dañados.

Esta herramienta generalmente funciona bien cuando se trata de solucionar problemas menores o inconsistencias en los archivos PST.

Pero a veces, la herramienta deja de responder o se congela al reparar un archivo de datos corrupto. Esto puede suceder por una variedad de razones.

En este artículo, discutiremos las posibles razones del problema de que ScanPST.exe no responde y veremos cómo resolver el problema y reparar el archivo PST.

Tabla de Contenidos

¿Por qué ScanPST.exe no responde?
Soluciones para solucionar el problema de que ScanPST.exe no responde - #1: Cerrar Outlook y procesos relacionados
#2: Reparar MS Outlook
#3: Reinstalar Outlook/MS Office
Mejor alternativa a la herramienta ScanPST
Conclusión

¿Por qué ScanPST.exe no responde?

Aquí hay algunas posibles razones que pueden causar el problema de que ScanPST.exe no responde:

El archivo PST es grande, está severamente dañado o corrupto.
Cualquier otra aplicación está utilizando actualmente el archivo PST.
El archivo PST está encriptado o protegido por contraseña.
Archivos DLL faltantes o corruptos requeridos por Scanpst.exe.
Infección de malware o virus en el sistema.

Soluciones para solucionar el problema de que ScanPST.exe no responde

Sigue las soluciones dadas para solucionar el problema de que ScanPST.exe no responde.

Antes de pasar a las soluciones, primero asegúrate de que estás ejecutando el ScanPST.exe ubicado en el directorio de instalación de MS Office. Aquí están las ubicaciones predeterminadas de ScanPST.exe según las diferentes versiones de Outlook:

En Outlook 2016 y 2019

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office19\
C:\Program Files\Microsoft Office\ Office19 \
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\ Office16 \
C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\

En Outlook 2013

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
C:\Program Files\Microsoft Office\root\office15\

En Outlook 2010

C:\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14 (edición de 32 bits de Windows)
C:\Program Files\Microsoft Office\Office14 (edición de 64 bits de Windows)

En Outlook 2007

C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12 (edición de 32 bits de Windows)
C:\Program Files\Microsoft Office\Office12 (edición de 64 bits de Windows)

Ve a la ubicación, según tu versión de Outlook y haz doble clic en ScanPST.exe para iniciarlo. Luego, intenta reparar el archivo PST. Si el problema persiste, sigue las soluciones a continuación.

#1: Cerrar Outlook y procesos relacionados

Si Outlook o sus procesos relacionados están utilizando el archivo PST, entonces puedes enfrentar problemas al reparar el archivo usando ScanPST.

Por lo tanto, verifica y cierra todos los procesos relacionados con Outlook, como Skype, Microsoft Office, etc. Para hacerlo, sigue los pasos dados:

Presiona Ctrl + Alt + Supr y selecciona Administrador de tareas.
Selecciona Microsoft Outlook (si está en ejecución) y haz clic en Finalizar tarea.
Además, verifica si hay otras aplicaciones/procesos relacionados con Outlook en ejecución. Si es así, selecciona el proceso y haz clic en Finalizar tarea.

Una vez hecho esto, ejecuta el ScanPST.exe y verifica si el problema se ha solucionado.

#2: Reparar MS Outlook

Si los archivos del programa Outlook están faltando o corruptos, entonces puedes enfrentar problemas al ejecutar el ScanPST.exe.

En tal caso, puedes reparar el programa MS Office para solucionar los problemas. Sigue los pasos a continuación:

Abre Panel de control.
Ve a Programas > Programas y características.
Localiza la instalación de Microsoft Suite en la lista y haz clic en Cambiar.
Haz clic en Sí para continuar.
Haz clic en Reparar > Continuar.
Sigue las indicaciones para completar el proceso de reparación.
Luego, reinicia tu sistema y ejecuta el ScanPST.exe para ver si está funcionando correctamente.

#3: Reinstalar Outlook/MS Office

Si reparar MS Office no resuelve el problema, puedes reinstalar el programa. Sigue estos pasos:

Abre Panel de control.
Navega a Programas > Programas y características.
Ahora, localiza el programa Microsoft Office.
Selecciona el programa y haz clic en Desinstalar.
Una vez desinstalado, ve al sitio oficial de Microsoft y descarga el paquete más reciente de MS Office Suite.

Ahora, lanza la herramienta ScanPST.exe y verifica si el problema se ha solucionado.

¿Qué hacer si el problema aún no se resuelve?

Si aún enfrentas el problema de que la herramienta ScanPST.exe no responde, entonces podría ser debido a las limitaciones de esta herramienta. Algunas limitaciones de esta herramienta son:

Puede fallar al reparar archivos PST severamente corruptos/dañados.
No puede reparar archivos PST encriptados o protegidos por contraseña.
Puede fallar al reparar archivos PST de gran tamaño.

Mejor alternativa a la herramienta ScanPST

Si el problema de que ScanPST.exe no responde no se resuelve o la herramienta no puede reparar el archivo PST corrupto debido a sus limitaciones, entonces puedes usar una herramienta de reparación de PST de terceros, como Stellar Repair for Outlook.

Esta herramienta de reparación de PST puede incluso reparar archivos PST severamente corruptos, sin limitaciones de tamaño de archivo. Puede restaurar todos los elementos del buzón, como calendarios, correos electrónicos, archivos adjuntos, contactos y más con completa integridad.

Guarda los elementos del buzón recuperados en un nuevo archivo PST y otros formatos de archivo, como EML, MSG, RTF, HTML y PDF.

Beneficios de usar Stellar Repair for Outlook

El software admite la reparación de archivos PST grandes.
Puede reparar archivos PST de Outlook severamente corruptos o dañados.
El software no modifica la estructura de datos/carpetas mientras repara archivos PST.
Ofrece múltiples opciones para guardar los elementos del archivo PST recuperados, como PST, RTF, PDF, MSG, EML y HTML.

Conclusión

Puedes solucionar el problema de que la herramienta ScanPST.exe no responde siguiendo los métodos discutidos anteriormente.

Sin embargo, si el problema aún no se resuelve o la herramienta no puede reparar el archivo PST, entonces puedes optar por una herramienta de reparación de PST de terceros, como Stellar Repair for Outlook.

Esta herramienta de reparación de PST puede reparar el archivo PST corrupto y restaurar todos los datos a un nuevo archivo PST, que puedes importar a tu Outlook usando el asistente de Importar y Exportar.

La herramienta también puede exportar los elementos del buzón desde el archivo PST reparado a Office 365 /M365.