Lenovo India extiende el soporte técnico gratuito para otras marcas en medio del confinamiento por coronavirus

El gigante multinacional chino, Lenovo, ha anunciado hoy que ofrecerá soporte técnico 24/7 para todos los escritorios y portátiles que no sean Lenovo, incluidos los de Apple, HP, Dell, Asus y otros. Esta medida proviene de la empresa en un momento en que las personas están atrapadas en casa y trabajando de forma remota para cumplir con el confinamiento impuesto debido al brote de coronavirus. Aquí tienes lo que necesitas saber sobre el servicio.

Para darte un poco de contexto, este no es el primer paso que Lenovo ha tomado para ayudar a quienes enfrentan problemas con sus productos. Hace un par de semanas, la empresa, junto con Motorola, anunció que ofrecería una garantía global extendida gratuita en su gama de smartphones y accesorios. La oferta permite a los usuarios con productos cuya garantía finaliza entre el 15 de marzo y el 30 de abril de 2020, una extensión de hasta 75 días hasta el 31 de mayo de 2020.

Volviendo a la nueva oferta de servicio, Lenovo proporcionará soporte 24/7 para todos los escritorios y portátiles que no sean Lenovo hasta el 3 de mayo de 2020, que, hasta ahora, es el día en que finaliza el período de confinamiento extendido en India. Durante este período, las personas que enfrenten problemas con sus computadoras pueden comunicarse con el soporte de Lenovo en cualquier momento del día a su número gratuito: 1800-419-5253. Actualmente, el equipo de soporte puede ayudar a los usuarios con cosas como solución de problemas básicos relacionados con el sistema operativo, identificación de problemas con hardware o software, asistencia en software con licencia e instalación de dispositivos de terceros como impresoras y escáneres. Además, la asistencia de soporte también puede ayudarte a guiarte a través de problemas relacionados con un sistema lento.

Comentando sobre la iniciativa, Rahul Agarwal, CEO y Director General de Lenovo India, dijo: “Ya sea tecnología o ayudar a los más necesitados, Lenovo está dedicado a trabajar juntos para luchar contra esta pandemia en todos los frentes.”

Teniendo en cuenta los problemas y dificultades que enfrentan los usuarios en sus computadoras, desde los triviales hasta los más complejos, esto parece ser una contribución significativa de Lenovo en una situación que ha mantenido a casi todos en casa.